Довідковий центр AUTO.RIA.com

Чому модерація видалила авто і як його відновити?

Всі авто, які публікуються на AUTO.RIA, підлягають перевірці на відповідність з правилами та вимогами "Угоди про надання онлайн-сервісів".

Якщо ваше авто було видалене модератором, причиною може бути порушення пунктів цієї угоди.

Розглянемо найчастіші причини видалення:

• У розділі "Вживані авто" можливе розміщення тільки про продаж ЦІЛИХ авто. Оголошення щодо продажу запчастин, комплектуючих, деталей транспортних засобів будуть видалятися;
• В описі, коментарях і на фото заборонено вказувати інформацію про можливість надання будь-яких послуг (наприклад, пригін під замовлення, і т.д.);
• В одній пропозиції про продаж варто вказувати інформацію про продаж тільки одного транспортного засобу, на фото також має бути присутнім тільки один ТЗ;
• Також на AUTO.RIA забороняється публікувати оголошення про покупку транспортних засобів;
• Пропозиції продажу нових автомобілів можна розміщуватися тільки за умови придбання пакету автосалону;
• Заборонено розміщувати авто, які знаходяться не на території України.

Більш детально з правилами публікації ви можете ознайомитись в "Угоді про надання онлайн-сервісів", в 14-му розділі.

Авто, які не пройшли перевірку, потрапляють в "Архів" з позначкою "Видалено модератором" або "Не пройшло модерацію". Такі публікації не підлягають відновленню, але ви можете створити нове оголошення, виправивши необхідні дані. Щоб дізнатись причину видалення, перейдіть в архів, виберіть авто й натисніть кнопку "Причина відмови":

На наступному екрані ви побачите відповідне сповіщення.

Відредагувати пропозицію про продаж і відновити її на AUTO.RIA можливо, якщо причини видалення наступні:

• На фото кілька автомобілів
• Авто не в Україні
• Продавець продає у кредит чи розстрочку
• Пропонуються послуги/оренда
• Контактні дані на фото і в описі
• Ціна не співпадає зі вказаною в описі
• Авто на іноземній реєстрації
• Кредитна схема
• Занижена ціна
• Несправжні фото
• Відсутня інформація
• Комерційне ім'я
• Неправильна ціна
• На фото авто нанесені написи
• Фактичне місто продажу відрізняється від вказаного

Якщо пропозиція зовсім не відповідає правилам AUTO.RIA чи розділу, в якій вона була опублікована, відновити її не можна. В таких випадках кошти за публікацію повертаються на Особистий рахунок продавця. Такі причини видалення бувають наступними:

• Продаж запчастин
• Незаконний продаж (за тех.паспортом чи без документів)
• Продаж не транспортного засобу
• Продаж нового авто в розділі вживаних авто
• Невідповідність марки, моделі, року випуску
• Купівля авто
• Без коліс (продаж уже не транспортного засобу)
• Дитячий транспорт
• Невірні контактні дані
• Дубль уже існуючої пропозиції
• Авто знаходиться на непідконтрольній території України (ОРДЛО або Крим)
• Авто нема в наявності

Відредагувати й відновити пропозицію неможливо, а кошти за неї не повертаються у трьох випадках:

• Авто продано
• Продавець зловживає публікаціями
• Перевірка підтвердила спробу шахрайства

Щоб відредагувати інформацію про авто, знайдіть його в "Архіві", натисніть на кнопку меню (виглядає як три крапки) і виберіть пункт "Редагувати".

Внесіть всі необхідні для відновлення авто зміни і натисніть внизу екрану кнопку "Зберегти зміни". Після цього ваша пропозиція відправиться на повторну модерацію.

Виходячи з причини видалення авто, у продавця можливі альтернативні рішення:

• якщо пропозиція була видалена через продаж запчастин, альтернативним варіантом буде розміщення інформації в окремому розділі спеціалізованого сайту — RIA.com;
• при видаленні через розміщення нового транспортного засобу від приватної особи — ви можете ознайомитися з правилами розміщення інформації від Автосалонів;
• в разі видалення через розміщення про здачу в оренду транспортного засобу на AUTO.RIA — ви можете додати інформацію в рубрику "Оренда" на RIA.com;
• якщо пропозиція була видалена через розміщення декількох транспортних засобів в одній публікації, в подальшому Вам необхідно додавати по одному автомобілю;
• також ви можете розмістити своє оголошення в інших рубриках ( "Авторозборка", "Автосервіси"), якщо воно було видалено через невідповідність розділу "Вживані авто";
• Якщо оголошення було опубліковане і/або піднято в пошуку на платній основі — кошти, витрачені на дані послуги, повертаються на ваш особистий рахунок AUTO.RIA. У такому випадку ви дізнаєтесь про повернення коштів через сповіщення.

Сподіваємося на ваше розуміння.

Завжди раді вам допомогти.