Довідковий центр AUTO.RIA.com

Клієнт- менеджер/ка SMB

Про RIA.com 

Ми — українська продуктова ІТ-компанія RIA.com, яка розвиває відомі маркетплейси AUTO.RIA, DIM.RIA, AGRO.RIA та RIA.com.

Нашими продуктами користуються мільйони українців, тож команда фахівців наполегливо працює над покращеннями та пошуками інноваційних рішень.

Про команду

AUTO.RIA допомагає мільйонам українців безпечно купувати та продавати авто з перевіреною історією. Маркетплейс збирає 9 мільйонів користувачів щомісяця, а кількість завантажень застосунку перевищує 29 мільйонів разів. 

Ми шукаємо Клієнт - менеджера, щоб підсилити команду, яка працює в напрямку Автодилерів України. 

Завдання, які на тебе чекають:

• активне залучення та комунікація з новими клієнтів, побудова довірливих відносин;

• підтримка, консультування, допомога  та збільшення середнього чеку;

• пошук рішень для покращення клієнтського досвіду;

• підготовка звітів  за результатами виконаної роботи.

Що ми очікуємо від тебе?

• досвід у напрямку сервісу або продажу більше 1-го року;

• вміння створювати цінність для клієнта та розумієш його потреби;

• навички побудови діалогу з клієнтом, вмієш зацікавити його та знайти індивідуальний підхід;

• готовність  активно працювати з великим обсягом дзвінків для ефективного залучення нових клієнтів;

• вмієш працювати з інструментами Google та, в цілому, користувач більшості діджитальних речей сучасного світу;

• бажання працювати з продуктом, яким користуються мільйони українців;

Про етапи інтерв'ю:

1. Дзвінок по телефону з рекрутером (10−15 хв).

2. Інтерв'ю з лідером команди знайомимося, говоримо про твій досвід, очікування та команду. (45 — 60 хв)

3. Тестове завдання

4. Фінальне інтерв'ю — зустріч із лідером команди та презентація тестового завдання (попередимо заздалегідь про учасників)

Що на тебе чекає в RIA.com?

• Практичне втілення командних цінностей: відкрита комунікація, регулярні 1-on-1, фідбек, підтримка наставника із першого дня для швидкої адаптації, без мікроменеджменту чи тайм-трекерів.

• Комфортні умови роботи: ремоут чи гібрид — вирішувати тобі. Комфортний офіс у Вінниці та за надзвичайних умов пропонуємо можливість працювати у зручній локації, витрати на яку покриває компанія, гнучкий графік роботи, офіційне працевлаштування.

• Здоров’я та турбота про себе: онлайн-консультації корпоративного лікаря та підтримка ментального здоров’я з психологом, необмежена кількість лікарняних та 20 робочих днів оплачуваної відпустки, батьківська година (1 раз на тиждень).

• Можливості розвитку: Performance Review з індивідуальним планом розвитку на рік, компенсація вивчення іноземних мов та професійного навчання, бонусна програма для підтримки хобі та відпочинку ріакомівців.
  
  

RIA.com – соціально відповідальна українська компанія. «Авто для ЗСУ» від AUTO.RIA – це фандрейзинговий проєкт, який офіційно працює з 2023 року. Завдяки активному залученню команди, креативним ініціативам і колабораціям із зірками та українським бізнесом, ми придбали та відправили 19 пікапів, 2 тягачі, 2 позашляховики, 1 вантажівку для військових у найгарячіші напрямки.

Більше про те, як ми працюємо, можна дізнатися тут

Віримо, що саме команда формує продукти, які стають лідерами ринку, тож чекаємо твоє резюме talent@ria.com