Справочный центр RIA.com

За какие звонки снимается плата?

*Уникальным считается звонок с одного номера на протяжении 30-дневного периода, то есть если клиент обращается к вам на 31 день с того же телефона, звонок будет платным.

Иначе говоря, если клиент, с которым вы общались вчера, перезванивает, чтобы уточнить детали предыдущего разговора, это не уникальный звонок и вы за него не платите.

Оплачиваются ли пропущенные звонки?

Звонки, пропущенные в нерабочие дни или нерабочее время, не оплачиваются. Уникальный звонок, принятый в нерабочее время, оплачивается с вашего бюджета звонков.

Данные о рабочем графике продавец заполняет на странице интернет-магазина. 

Звонки, пропущенные в рабочее время, оплачиваются.

Должен ли я платить, если, например, абонент ошибся номером?

Если вам звонят и предлагают услуги страхования/доставку воды/кредит/и т.д., это не целевой звонок, вы можете его обжаловать (для того, чтобы вернуть за него деньги) в разделе “Журнал звонков”.

Чтобы вернуть средства за звонок не от покупателей RIA.com, нужно выбрать этот звонок в «Журнале звонков» и нажать «Оспорить звонок», после чего он повторно попадает на модерацию. В случае, если средства были сняты ошибочно, они обязательно вернутся в бюджет звонков.