Довідковий центр RIA.com

Які дзвінки оплачуються?

Купуючи послугу "Дзвінки на RIA.com", ви платите тільки за унікальні* дзвінки.

*Унікальним вважається дзвінок з одного номера в 30-денний період, тобто якщо клієнт звертається до вас на 31 день з того ж телефону, дзвінок буде платним.

Інакше кажучи, якщо клієнт, з яким ви спілкувалися вчора, передзвонює, щоб уточнити деталі попередньої розмови, це не унікальний дзвінок і ви за нього не платите.

Чи оплачуються пропущені дзвінки?

Дзвінки, пропущені в неробочі дні або неробочий час, не оплачуються. Унікальний дзвінок, прийнятий в неробочий час, оплачується з вашого бюджету дзвінків.

Дані про свій робочий графік продавець заповнює на сторінці інтернет-магазину.

Дзвінки, пропущені в робочий час, оплачуються (в тому числі й дзвінки зі статусом "Лінія зайнята").

Чи повинен я платити, якщо, наприклад, абонент помилився номером?

Якщо вам телефонують і пропонують послуги страхування/доставку води/кредит і т.д., ви можете оскаржити такий дзвінок (для того, щоб повернути за нього гроші) в розділі "Журнал дзвінків".

Щоб повернути кошти за дзвінок, потрібно вибрати цей дзвінок в "Журналі дзвінків" і натиснути "Оскаржити дзвінок", після чого він повторно потрапляє на модерацію. У разі, якщо кошти були зняті помилково, вони обов'язково повернуться в бюджет дзвінків.