Довідковий центр RIA.com
Рус Укр- AUTO.RIA.com
- Системна інформація
- Реєстрація на сайті
- Публікація оголошення
-
Дії з оголошеннями
- Редагування оголошень. Які параметри можна змінювати?
- Як видалити авто з AUTO.RIA?
- Коментарі
- Торги
- Як додати пропозицію обміну?
- Чому заблокований номер телефону?
- Не можу додати оголошення - мій номер телефону заблокований
- Як увімкнути і налаштувати обмін авто
- Чому модерація видалила авто і як його відновити?
- Порівняння автомобілів
- Види шахрайства. Bezpeka.ria.com
- Рекомендації для безпечних покупок запчастин
- Блокнот
- Корисні функції чату RIA.com
- Як відновити авто з архіву
- Особистий кабінет
-
Автомобілі б/в
- Компанії вживаних авто
- Як публікувати авто з вигодами?
- Чому оголошення не бере участі в пошуку?
- Розширений пошук
- Автодилер: переваги розміщення та як замовити
- Стіна оголошення: Обміни, Торги, Коментарі.
- Позиція автомобіля в пошуку
- Сторінка перегляду автомобіля на AUTO.RIA
- Розміщення по вимогам пакета «Авто під замовлення»
- Розмитнення авто
-
Нові авто
- Пошук Нових авто на AUTO.RIA.com
- Акційні пропозиції та акції від Автосалонів
- Сторінка комплектації
- Як записатись на тест-драйв автомобіля?
- За які дзвінки автосалон платить, а за які ні?
- Сортування нових автомобілів в пошуку
- Все про рекламну Кампанію на AUTO.RIA
- Створення шаблону рахунків для Автосалонів
- Як працювати з заявками
- Рівні ТОП
- Оплата сервісів RIA.com
-
Мобільний додаток
- Як додати авто в мобільному додатку AUTO.RIA?
- Як приєднатися до бета-тестування додатку AUTO.RIA
- Підписки на свіжі авто за запитом
- Як оплатити послугу в додатку AUTO.RIA
- Як підключити підписки в мобільному додатку AUTO.RIA?
- Пошук автомобіля у мобільному додатку AUTO.RIA
- Як підняти автомобіль в ТОП пошуку?
- Як додати відеоповідомлення?
- Як фільтрувати авто і користуватись мітками в Обраному?
- Як увімкнути/вимкнути push-сповіщення в додатку
- Як очистити історію пошуку?
- Як поширити оголошення або скопіювати посилання на нього?
- Як відредагувати номер телефону та дані анкети?
- Як оновити додаток?
- Як видалити обліковий запис?
- Як обрати декілька марок/моделей?
- Як керувати сповіщеннями по підпискам?
- Як змінити пароль?
- Як запропонувати торг або відповісти на нього?
- Як скинути параметри пошуку?
- Як скористатись замальовником номерних знаків?
- Як авторизуватись / зареєструватись в додатку AUTO.RIA?
- Як виключити декілька марок/моделей?
- Обране. Як зберігати авто в додатку AUTO.RIA?
- Як одночасно прочитати або видалити одне чи кілька сповіщень?
-
Вакансії
- Відкриті вакансії в RIA.com
- SMM Performance Specialist (DIM.RIA)
- Middle Back-end Developer (Elixir)
- Клієнт-менеджер (Служба турботи про користувачів)
- PPC-спеціаліст
- Інспектор (перевірка об'єктів нерухомості)
- Product Designer AUTO.RIA (Middle)
- Product Analyst
- Клієнт-менеджер AUTO.RIA
- Відеоінспектор
- Менеджера з продажу нових автомобілів
- iOS Developer (Middle)
- Internal Communications Manager
- Community Manager AUTO.RIA
- Провідний бухгалтер (IFRS)
- Email Marketing Specialist
- PR Manager DIM.RIA
- Менеджер/ка Welcome центру
- Чат AUTO.RIA
- OPLATY.RIA.com
- Особистий рахунок RIA.com
- Оплата сервісів RIA.com
За які дзвінки автосалон платить, а за які ні?
При підключенні плати за дзвінки, за кожен дзвінок покупця з рахунку салону списується встановлена плата. При цьому салони платять тільки за цільовий та унікальний дзвінок. Тобто, за дзвінок з номера телефону, з якого не дзвонили протягом останніх 30 днів. За умови, що це:
1. Пропущений дзвінок у робочий час, IVR без відповіді в робочий час включно (ціна такого дзвінка — повна середня вартість по всіх марках салону);
2. Прийнятий дзвінок. Не залежно від того, в робочий чи в неробочий час відбулася розмова з менеджером:
- Дзвінок стосується покупки конкретної марки/моделі авто, яке є у автосалону і/або яке салон може надати під замовлення;
- Покупець цікавиться місцем розташування автосалону, графіком роботи;
- Покупець ставить питання, консультується по автомобілю, який є у автосалону в наявності/під замовлення, або цікавиться умовами кредитування;
- Покупець цікавиться усім модельним рядом автомобілів по бренду, дилером якого є автосалон.
Дзвінок не оплачується, а гроші не списуються з рахунку, якщо це:
- Неунікальний дзвінок (дзвінок з номера телефону, з якого вже дзвонили протягом останніх 30 днів);
- Пропущений дзвінок у неробочий час, за IVR в неробочий час;
- Дзвінок з банку чи з будь-якої іншої компанії з рекламною пропозицією;
- Питання стосовно обслуговування автомобіля і додаткових послуг салону;
- Дзвінок по марці автомобіля, якою автосалон не займається;
- Дзвінок по авто, якого немає в Україні, і яке не доступне за попереднім замовленням.
Умови оскарження дзвінків
Будь-який дзвінок можна оскаржити в Журналі дзвінків. Для цього натисніть навпроти дзвінка в Журналі іконку з динаміком, переконайтеся, що дзвінок нецільовий, і у вікні, що з'явиться, натисніть кнопку "Оскаржити дзвінок". Після цього дзвінок потрапить на повторну модерацію.
Повернення коштів на рахунок здійснюється за нецільові дзвінки, до яких відносяться:
- Дзвінок з банку;
- Питання по рекламі;
- Дзвінок до 10 сек, за умови, що не було передано номера телефону для зворотнього зв'язку;
- Додаткові послуги салону;
- Питання по СТО;
- Випадковий дзвінок по марці, яку автосалон не представляє;
- Пропонують своє авто на продаж;
- Розмова не конструктивна: дзвонять з метою розіграшу, діти чи явно нетверезі люди.
- Питання про авто, якого немає в Україні, і яке не доступне за попереднім замовленням;
- Питання про комплектацію/модифікацію авто, яке не доступне в салоні (при цьому не передаються контакти менеджера іншого автосалону).
Дзвінки, які не належать до переліку нецільових, є цільовими і поверненню коштів не підлягають.
Зверніть увагу! Термін оскарження дзвінка — 14 днів.