Довідковий центр RIA.com
Рус Укр- Реєстрація. Вхід
-
Публікація оголошень
- Що таке публікації? Умови публікації на RIA.com
- Які правила розміщення оголошень на сайті RIA.com?
- Як додати оголошення на сайт RIA.com?
- Ціни в національній валюті
- Скільки оголошень можна безкоштовно опублікавати на RIA.com?
- Автоматична переопублікація оголошення
- Що таке пакет публікацій?
- Як встановити знижку на товар?
- Про видалення однакових оголошень
- Як підняти оголошення в пошуку
- Правила публікації оголошень
- Особистий кабінет
- Пошук товарів на сайті
- Дії з оголошеннями
- Системна інформація
- Рівні ТОП
- Доставка з «Нова пошта»
- Безпечні покупки на RIA.com
- Оплата сервісів RIA.com
- Імпорт
-
Дзвінки на RIA.com
- Акційна вартість розміщення для Перевірених продавців
- Що таке колтрекінг?
- Як присвоюється статус частоти відповідей на дзвінки
- Як використовувати бюджет дзвінків на RIA.com
- Як відключити автовідповідач, щоб не оплачувати дзвінки без відповіді
- Журнал дзвінків
- Тарифікація дзвінків
- Послуга “Дзвінки на RIA.com” та її переваги
- Як працює відстрочена оплата?
- Замовлення на RIA.com
- Рейтинг продавця
- Чат RIA.com
Як присвоюється статус частоти відповідей на дзвінки
Статус частоти відповідей на дзвінки допомагає покупцю зорієнтуватись, кому з продавців краще телефонувати. Такі статуси ми присвоюємо всім продавцям, які працюють з «Дзвінками».
Статуси оновлюються кожен день та формуються залежно від кількості прийнятих дзвінків::
- Завжди відповідає
Кількість прийнятих дзвінків складає 95-100%.
- Часто відповідає
Кількість прийнятих дзвінків складає 65-94%.
- Рідко відповідає
Кількість прийнятих дзвінків складає менше ніж 65%.
Наприклад, за останній тиждень у вас було 60 дзвінків. Щоб отримати статус “Завжди відповідає”, потрібно відповісти мінімум на 57 дзвінків. За 39-56 дзвінків ви отримаєте статус “Часто відповідає”, а за 38 та менше — “Рідко відповідає”.
Для формування статусу ми обираємо дзвінки:
- за останні 7 днів (поточний день не враховується);
- тільки в робочий час продавця;
- з відповіддю та без (дзвінки зі статусом “зайнято” не враховуються)
Дзвінок з відповіддю більше ніж 10 сек. вважається прийнятим.
Дзвінок з відповіддю менше ніж 10 сек. вважаються неприйнятими.