Довідковий центр RIA.com

OPLATY.RIA.com - Політика повернення платежів

Нерідко трапляються ситуації, коли при роботі на проектах RIA.com користувачі помилково оплачують послуги, тому з огляду на потреби та побажання своїх клієнтів, адміністрація RIA.com розробила "Політику повернення платежів".

Всі користувачі сайту (в тому числі і комерційні), відплатити сервіси, що надаються RIA.com мають можливість звернутися в Адміністрацію сайту (далі по тексту - "Компанія") з метою повернення коштів через цілодобову гарячу лінію Компанії за номером 0 (800) 210 012 (дзвінки безкоштовні по території України). Рішення про відмову / повернення сплачених коштів приймається виключно Компанією в односторонньому порядку. При прийнятті даного рішення Компанія керується наступним зведенням правил:

 Розділ 1

1. Вартість оплати сервісів може бути повернута користувачеві тільки до моменту їх фактичного надання;
2. Оплата сервісів, що діють на протязі одного дня (наприклад "рівні ТОП"), може бути повернута користувачеві тільки в день їх оплати;

Розділ 2

Сума коштів, розрахована відповідно до умов, описаних в Розділі 1, далі - "сума повернення", виплачується в такий спосіб і в таких обсягах:

1. На Особистий рахунок користувача RIA.com - 100% від суми, яка підлягає поверненню;
2. На банківські реквізити, зазначені користувачем:
   • при оплаті сервісу через інші канали оплат - 97% від суми.
3. З Особистого рахунку користувача можливе повернення коштів на банківський рахунок, згідно способу поповнення особового рахунку, а також інформації, зазначеної в п. "2" даного розділу

Розділ 3

Після телефонного звернення користувача із запитом про повернення суми оплати сервісів на одному з проектів RIA.com і схвальному вирішенні Адміністрації - користувачеві необхідно перейти на форму звернень і надати дані:

• банківські реквізити, на які необхідно перерахувати суму повернення;
• контактні дані для зв'язку - телефон і адресу електронної пошти;
• реєстраційних дані: id користувача, номер телефону та email, зазначені в анкеті на сайті;
• у разі позитивного рішення щодо повернення кошти будуть перераховані на вказані в заяві реквізити* протягом 30 календарних днів.

*при оплаті способом "Банківська карта" кошти можуть бути повернуті лише на карту, з якої була оплата.

Якщо у вас виникають питання при роботі з сайтом, звертайтеся до Служби турботи про користувачів через спеціальну форму, яка знаходиться внизу сторінки.

Завжди раді вам допомогти.