Узнавайте все об использовании сайта

OPLATY.RIA.com - Политика возврата платежей

Нередко случаются ситуации, когда при работе на проектах RIA.com пользователи ошибочно оплачивают сервисы, поэтому учитывая потребности и пожелания своих клиентов, администрация RIA.com разработала “Политику возврата платежей”

Все пользователи сайта (в том числе и коммерческие), отплатившие сервисы, предоставляемые RIA.com имеют возможность обратиться в Администрацию сайта (далее по тексту - “Компания”) с целью возврата средств через круглосуточную горячую линию Компании по номеру 0 (800) 210 012 (звонки бесплатные по территории Украины). Решение об отказе/возврате уплаченных средств принимается исключительно Компанией в одностороннем порядке. При принятии данного решения Компания руководствуется следующим сводом правил:

 Раздел 1

  1. Стоимость оплаты сервисов может быть возвращена пользователю только до момента их фактического предоставления;

  2. Оплата сервисов, действующих на протяжении одного дня (например уровни ТОП), может быть возвращена пользователю только в день их оплаты;

Раздел 2

Сумма средств, рассчитана согласно условий, описанных в Разделе 1, далее - “сумма возврата”, выплачивается следующим образом и в следующих объемах:

  1. На Личный счет пользователя RIA.com - 100% от суммы, которая подлежит возврату;

  2. На банковские реквизиты, указанные пользователем:

    • при оплате сервиса через другие каналы оплат (кроме SMS-сообщения) - 90% от суммы, которая подлежит возврату, за вычетом 3 грн.

    • при оплате сервиса, через SMS-сообщение - возврат средств не проводится, так как оплата данным способом является услугой сотового    оператора и деньги за доставленное сообщение не возвращаются;

  3. С Личного счета пользователя возможен возврат средств на банковский счет, согласно способа пополнения личного счета, а также информации, указанной в п. “2” данного раздела

Раздел 3

После телефонного обращения пользователя с запросом о возврате суммы оплаты сервисов на одном из проектов RIA.com и одобрительном решении Администрации - пользователю необходимо перейти на форму обращений  и предоставить данные:

  • банковские реквизиты, на которые необходимо перечислить сумму возврата;

  • контактные данные для связи - телефон и адрес электронной почты;

  • регистрационных данные: id пользователя, номер телефона и email, указанные в анкете на сайте.

Если у вас возникают вопросы при работе с сайтом,обращайтесь в Службу заботы о пользователях через специальную форму, внизу страницы.

Всегда рады вам помочь.

 

Эта статья была полезна для вас?
Мы рады, что смогли помочь Вам!
Благодарим за отзыв.
×
Помогите нам улучшить статью.
Если у Вас есть предложения, как можно сделать статью более полезной, расскажите нам об этом — оставьте свой отзыв и мы обязательно его учтём!
Не нашли ответ на ваш вопрос?
Извините, во время отправки возникла ошибка, попробуйте, пожалуйста, еще раз.
Выберите проект
* Обязательно для заполнения.
На указанный email будет предоставлен ответ
Извините, во время отправки возникла ошибка, попробуйте, пожалуйста, еще раз.
* Обязательно для заполнения.
Спасибо!
Ваше обращение отправленно и будет рассмотренно в ближайшее время.
Служба заботы о пользователях
Трончук Елена
Трончук Елена
консультант по вопросам работы сайтов RIA.com
0 (800) 21-00-12
(бесплатно со всех телефонов по Украине)
(067) 431-82-29
(093) 190-27-23
(050) 416-86-88
+372 698-04-66 (Эстонский офис)
Написать в чат Написать письмо
Заказать звонок
Show Grid