Довідковий центр RIA.com

Рус Укр
Назад

OPLATY.RIA.com - Політика повернення платежів

Нерідко трапляються ситуації, коли при роботі на проектах RIA.com користувачі помилково оплачують послуги, тому з огляду на потреби та побажання своїх клієнтів, адміністрація RIA.com розробила "Політику повернення платежів".

Всі користувачі сайту (в тому числі і комерційні), відплатити сервіси, що надаються RIA.com мають можливість звернутися в Адміністрацію сайту (далі по тексту - "Компанія") з метою повернення коштів через цілодобову гарячу лінію Компанії за номером 0 (800) 210 012 (дзвінки безкоштовні по території України). Рішення про відмову / повернення сплачених коштів приймається виключно Компанією в односторонньому порядку. При прийнятті даного рішення Компанія керується наступним зведенням правил:

 Розділ 1

  1. Вартість оплати сервісів може бути повернута користувачеві тільки до моменту їх фактичного надання;
  2. Оплата сервісів, що діють на протязі одного дня (наприклад "рівні ТОП"), може бути повернута користувачеві тільки в день їх оплати;

Розділ 2

Сума коштів, розрахована відповідно до умов, описаних в Розділі 1, далі - "сума повернення", виплачується в такий спосіб і в таких обсягах:

  1. На Особистий рахунок користувача RIA.com - 100% від суми, яка підлягає поверненню;
  2. На банківські реквізити, зазначені користувачем:
    • при оплаті сервісу через інші канали оплат (крім SMS-повідомлення) - 90% від суми, яка підлягає поверненню, за вирахуванням 3 грн.
    • при оплаті сервісу, через SMS-повідомлення - повернення коштів не проводиться, так як оплата даними способом є послугою стільникового оператора і гроші за доставлене повідомлення не повертаються;
  3. З Особистого рахунку користувача можливе повернення коштів на банківський рахунок, згідно способу поповнення особового рахунку, а також інформації, зазначеної в п. "2" даного розділу

Розділ 3

Після телефонного звернення користувача із запитом про повернення суми оплати сервісів на одному з проектів RIA.com і схвальному вирішенні Адміністрації - користувачеві необхідно перейти на форму звернень і надати дані:

  • банківські реквізити, на які необхідно перерахувати суму повернення;
  • контактні дані для зв'язку - телефон і адресу електронної пошти;
  • реєстраційних дані: id користувача, номер телефону та email, зазначені в анкеті на сайті;
  • у разі позитивного рішення щодо повернення кошти будуть перераховані на вказані в заяві реквізити* протягом 30 календарних днів.

*при оплаті способом "Банківська карта" кошти можуть бути повернуті лише на карту, з якої була оплата.

Якщо у вас виникають питання при роботі з сайтом, звертайтеся до Служби турботи про користувачів через спеціальну форму, яка знаходиться внизу сторінки.

Завжди раді вам допомогти.

 

Ця стаття була корисна для вас?
Ми раді, що змогли допомогти Вам!
Дякуємо за відгук.
×
Допоможіть нам поліпшити статтю.
Якщо у Вас є пропозиції, як можна зробити статтю більш корисною, розкажіть нам про це - залиште свій відгук і ми обовʼязково його врахуємо!
Служба турботи про користувачів RIA.com
Служба турботи
про користувачів RIA.com 24/7
Вибачте, під час відправки сталася помилка, спробуйте, будь ласка, ще раз.