Справочный центр RIA.com
Рус УкрOPLATY.RIA.com - Политика возврата платежей
Нередко случаются ситуации, когда при работе на проектах RIA.com пользователи ошибочно оплачивают сервисы, поэтому учитывая потребности и пожелания своих клиентов, администрация RIA.com разработала “Политику возврата платежей”.
Все пользователи сайта (в том числе и коммерческие), отплатившие сервисы, предоставляемые RIA.com имеют возможность обратиться в Администрацию сайта (далее по тексту - “Компания”) с целью возврата средств через круглосуточную горячую линию Компании по номеру 0 (800) 210 012 (звонки бесплатные по территории Украины). Решение об отказе/возврате уплаченных средств принимается исключительно Компанией в одностороннем порядке. При принятии данного решения Компания руководствуется следующим сводом правил:
Раздел 1
-
Стоимость оплаты сервисов может быть возвращена пользователю только до момента их фактического предоставления;
-
Оплата сервисов, действующих на протяжении одного дня (например “уровни ТОП”), может быть возвращена пользователю только в день их оплаты;
Раздел 2
Сумма средств, рассчитана согласно условий, описанных в Разделе 1, далее - “сумма возврата”, выплачивается следующим образом и в следующих объемах:
-
На Личный счет пользователя RIA.com - 100% от суммы, которая подлежит возврату;
-
На банковские реквизиты, указанные пользователем:
-
при оплате сервиса через другие каналы оплат - 97% от суммы.
-
- С Личного счета пользователя возможен возврат средств на банковский счет, согласно способа пополнения личного счета, а также информации, указанной в п. “2” данного раздела
Раздел 3
После телефонного обращения пользователя с запросом о возврате суммы оплаты сервисов на одном из проектов RIA.com и одобрительном решении Администрации - пользователю необходимо перейти на форму обращений и предоставить данные:
-
банковские реквизиты, на которые необходимо перечислить сумму возврата;
-
контактные данные для связи - телефон и адрес электронной почты;
-
регистрационных данные: id пользователя, номер телефона и email, указанные в анкете на сайте;
- в случае положительного решения о возврате, средства будут перечислены на указанные в заявлении реквизиты в течение 30 календарных дней.
Если у вас возникают вопросы при работе с сайтом, обращайтесь в Службу заботы о пользователях через специальную форму, которая находится внизу страницы.
Всегда рады вам помочь.