Справочный центр RIA.com

Рус Укр
Назад

Как присваивается статус частоты ответов на звонки

Статус частоты ответов на звонки помогает покупателю сориентироваться, кому с продавцов лучше позвонить. Такие статусы мы присваиваем всем продавцам, которые работают со «Звонками».

Статусы обновляются каждый день и формируются в зависимости от количества принятых звонков: 

  • Всегда отвечает 

Количество принятых звонков составляет 95-100%.

  • Часто отвечает 

Количество принятых звонков составляет 65-94%.

  • Редко отвечает 

Количество принятых звонков составляет меньше чем 65%.

Например, за последнюю неделю у вас было 60 звонков. Чтобы получить статус “Всегда отвечает”, нужно ответить минимум на 57 звонков. За 39-56 звонков вы получите статус “Часто отвечает”, а за 38 и менее  — “Редко отвечает”.

Для формирования статуса мы выбираем звонки:

  1. за последние 7 дней (текущий день не учитывается);
  2. только в рабочее время продавца;
  3. с ответом и без (звонки со статусом “занято” не учитываются)

Звонки с ответом более 10 сек. считаются принятыми.

Звонки с ответом менее 10 сек. считаются непринятыми.

 

 

Эта статья была полезна для вас?
Мы рады, что смогли помочь Вам!
Благодарим за отзыв.
×
Помогите нам улучшить статью.
Если у Вас есть предложения, как можно сделать статью более полезной, расскажите нам об этом — оставьте свой отзыв и мы обязательно его учтём!
Служба заботы о пользователях RIA.com
Служба заботы
о пользователях RIA.com 24/7
Извините, во время отправки возникла ошибка, попробуйте, пожалуйста, еще раз.