Довідковий центр RIA.com

Рус Укр
Назад

Як присвоюється статус частоти відповідей на дзвінки

Статус частоти відповідей на дзвінки допомагає покупцю зорієнтуватись, кому з продавців краще телефонувати. Такі статуси ми присвоюємо всім продавцям, які працюють з «Дзвінками».

Статуси оновлюються кожен день та формуються залежно від кількості прийнятих дзвінків:: 

  • Завжди відповідає 

Кількість прийнятих дзвінків складає 95-100%.

  • Часто відповідає 

Кількість прийнятих дзвінків складає 65-94%.

  • Рідко відповідає 

Кількість прийнятих дзвінків складає менше ніж 65%.

Наприклад, за останній тиждень у вас було 60 дзвінків. Щоб отримати статус “Завжди відповідає”, потрібно відповісти мінімум на 57 дзвінків. За 39-56 дзвінків ви отримаєте статус “Часто відповідає”, а за 38 та менше — “Рідко відповідає”.

Для формування статусу ми обираємо дзвінки:

  1. за останні 7 днів (поточний день не враховується);
  2. тільки в робочий час продавця;
  3. з відповіддю та без (дзвінки зі статусом “зайнято” не враховуються)

Дзвінок з відповіддю більше ніж 10 сек. вважається прийнятим.

Дзвінок з відповіддю менше ніж 10 сек. вважаються неприйнятими.

 

 

Ця стаття була корисна для вас?
Ми раді, що змогли допомогти Вам!
Дякуємо за відгук.
×
Допоможіть нам поліпшити статтю.
Якщо у Вас є пропозиції, як можна зробити статтю більш корисною, розкажіть нам про це - залиште свій відгук і ми обовʼязково його врахуємо!
Служба турботи про користувачів RIA.com
Служба турботи
про користувачів RIA.com 24/7
Вибачте, під час відправки сталася помилка, спробуйте, будь ласка, ще раз.