Довідковий центр RIA.com
Рус Укр- Реєстрація. Вхід
-
Публікація оголошень
- Що таке публікації? Умови публікації на RIA.com
- Які правила розміщення оголошень на сайті RIA.com?
- Як додати оголошення на сайт RIA.com?
- Ціни в національній валюті
- Автоматична переопублікація оголошення
- Скільки оголошень можна безкоштовно опублікавати на RIA.com?
- Що таке пакет публікацій?
- Як встановити знижку на товар?
- Про видалення однакових оголошень
- Як підняти оголошення в пошуку
- Правила публікації оголошень
- Особистий кабінет
- Пошук товарів на сайті
- Дії з оголошеннями
- Системна інформація
- Рівні ТОП
- Доставка з «Нова пошта»
- Безпечні покупки на RIA.com
- Оплата сервісів RIA.com
- Імпорт
-
Дзвінки на RIA.com
- Акційна вартість розміщення для Перевірених продавців
- Що таке колтрекінг?
- Як присвоюється статус частоти відповідей на дзвінки
- Як використовувати бюджет дзвінків на RIA.com
- Як відключити автовідповідач, щоб не оплачувати дзвінки без відповіді
- Тарифікація дзвінків
- Журнал дзвінків
- Послуга “Дзвінки на RIA.com” та її переваги
- Замовлення на RIA.com
- Рейтинг продавця
Оцінка дзвінків покупцями
Дзвінки до продавців Автозапчастин на zapchasti.RIA.com можуть оцінюватися зі сторони покупця одразу після розмови, якщо розмова відбувалася через підмінні номери телефонів ( тобто для власників послуги інтернет-магазин Запчастин ).
В кінці телефонної розмови для покупця вмикається IVR з можливістю поставити оцінку: "Оцініть розмову з продавцем від 1 до 5, де 1 - погано, 5 - дуже добре".
Після прослуховування IVR, покупець виставляє оцінку від 1 до 5.
Тобто, залишити оцінку покупець може лише по тим дзвінкам де дійсно відбувалая розмова між покупцем та продавцем.
На основі оцінок від покупців формується середня оцінка для кожного конкретного продавця.
Через певний час ці оцінки дзвінків покупцями будуть інтегровані одним із важливих параметрів в рейтинг продавця.
Таким чином, продавці, які якісно обслуговують покупців, отримають свою винагороду хорошими оцінками від покупців, що конвертується у високі бали в рейтингу продавця, що буде впливати на позиції оголошень такого продавця в пошуку.
Більше про рейтинг продавця читайте в спеціальному матеріалі: Що таке рейтинг продавця.