Довідковий центр RIA.com

Тарифікація замовлень та заявок

Починаючи з 1 червня 2023 року замовлення через кошик та заявки почнуть тарифікуватися.

Замовлення - це оформлене покупцем через кошик замовлення з прив’язкою до конкретного товару.

Заявка - це заявка “Перетелефонуйте мені” від покупця з прив’язкою до конкретного товару.

Замовлення та заявку можуть здійснити лише зареєстровані покупці RIA.com

Замовлення та заявки від покупців відображаються в розділі ”Замовлення” в особистому кабінеті продавця.

1. Скільки коштують замовлення та заявки для продавця?

Замовлення через Кошик - 30 грн

Заявка “Перетелефонуйте мені” - 15 грн

Гроші списуються із Рекламного бюджету.

Крім того, якщо покупець спочатку телефонує, а потім робить замовлення, то гроші за такий дзвінок будуть повернені автоматично.

Якщо покупець спочатку замовляє, а потім телефонує, то такий дзвінок не оплачується.

2. Чи можна оскаржити замовлення і повернути кошти?

Так, можна. Для цього Вам потрібно звернутися до свого персонального менеджера і повідомити причину.

3. Замовлення та заявки вже оплачені покупцем?

Ні, при оформленні замовлення чи заявки покупці нічого не оплачують і про оплату потрібно домовлятися з ними окремо.

4. Як я буду знати про нові замовлення та заявки?

Для сповіщення про нові замовлення та заявки продавець обов'язково отримає або viber або sms-повідомлення.

Керувати номерами телефонів для сповіщень можна тут: Управління контактами для сповіщень.

5. Чи можна працювати із замовленнями та заявками по API?

Так, це можливо. Усі подробиці описані тут: Автоматизація роботи із замовленнями через API

6. Робота із замовленнями через кошик і заявками “перетелефонуйте мені” обов'язкова?

Продавці самостійно вирішують працювати із такими каналами чи ні.

Управління доступне в розділі “Загальні налаштування”.

Якщо "кошик" та "перетелефонуйте мені" вимкнені - на сторінці оголошення виводяться лише номери телефонів.

Якщо включені - на сторінці оголошення відображаються дві додаткові кнопки “Купити” та “Перетелефонуйте мені”.

Крім того, якщо ці канали були увімкнені, але нові замовлення та заявки не опрацьовуються, то канали будуть автоматично вимкнені, більше тут: Як працює автоматичне вимкнення

7. Чи існує інтеграція із службами доставки?

Так, по усім замовленням та заявкам у розділі “Замовлення” продавець може створити накладну Нової пошти та Укрпошти прямо в інтерфейсі особистого кабінету RIA.com