Довідковий центр RIA.com

Чому продавцям варто працювати з кошиком?

Замовлення та заявки - це безкоштовні канали, але з часом вони будуть тарифікуватися, аналогічно до дзвінків.

1. Замовлення через "Кошик" та заявки “Перетелефонуйте мені” це додатковий канал

Покупці, які оформили замовлення через кошик 78% випадків НЕ телефонують продавцю. Це окремий вид замовлень, який обирають користувачі, яким не до вподоби комунікація по телефону. Навіть за наявності номеру телефону вони цілеспрямовано шукають товари, які можна замовити через сайт мінімізуючи комунікацію по телефону.

Покупці, які залишили заявку “Перетелефонуйте мені” у 63% НЕ телефонують продавцю самостійно. Незважаючи на те, що вони обирають телефон, як канал комунікації, для таких покупців більш зручним є отримання вхідного дзвінка від продавця і більше половини таких покупців не здійснюють дзвінок самостійно.

2. Замовлення з кошика мають кращу конверсію в покупку

Покупці, які оформлюють замовлення через кошик знаходяться на кінцевому етапі покупки. Вони вже ознайомилися з товаром і прийняли рішення придбати його, тоді як серед користувачів, які телефонують велика частка тих, хто ще знаходиться на етапі зацікавленості продуктом. Тому в 74% випадків замовлення з кошика завершується покупкою, тоді як тільки 7% користувачів купують товар після першого дзвінка, решта покупців потребують додаткового часу і інформації для прийняття рішення.

3. Можливість створення накладних Нової пошти та Укрпошти в інтерфейсі сайту

Для замовлень та заявок існує можливість створювати накладні Нової пошти та Укрпошти прямо в інтерфейсі сайту.

4. Робота із замовленнями та заявками покращують рейтинг продавця на сайті

За замовлення та заявки з сайту з успішною доставкою через Нову пошту продавець отримує додаткові бали до рейтингу.

Крім того, саме після оформлення замовлення покупець отримує можливість залишити відгук продавцю.

Успішні доставки через Нову пошту та позитивні відгуки позитивно впливають на рейтинг продавця.

Більше про рейтинг продавця в спеціальному матеріалі: Що таке рейтинг продавця.

5. Товари, доступні для покупки через кошик, отримують додаткову рекламу

Товари, які можна купити через кошик, потрапляють у список товарів для реклами в Google Shopping.

Управління цими послугами доступне лише власникам інтернет-магазинів у розділі

Загальні налаштування