Довідковий центр RIA.com

Корисні функції Чату RIA.com

Чат — один із інструментів для спілкування та здійснення угод. Він поєднує в собі простоту і безліч можливостей для швидкої комунікації.

Чат підтримується у:

• десктопній/мобільній версії сайтів AUTO.RIA, DIM.RIA, RIA.com;
• мобільних додатках AUTO.RIA, DIM.RIA, RIA.com.

Переваги чату для покупця:

• Доступність спілкування, коли немає можливості відповісти на дзвінок.
• Не потрібно чекати відповіді продавця по e-mail.
• Не потрібно дзвонити по кілька разів, уточнюючи кожну дрібницю.
• Можна не пояснювати кожен раз заново, про який товар/послугу йдеться.

Переваги чату для продавця:

• Персональне вікно комунікації з клієнтом.
• Можна в реальному часі обговорювати деталі замовлення, запропонувати альтернативні/супутні товари і оформити замовлення.
• Можливість зв'язатися у пізній час або якщо покупцеві не зручно відповідати на дзвінок.
• Можливість комфортно спілкуватися з клієнтом за шумних обставин.
• Можна не пояснювати кожен раз заново про який товар/послугу йдеться у запиті клієнта.

5 корисних функцій чату RIA:

       1. Інформація про співрозмовника, скарги і переміщення в архів

Вгорі чату ви можете знайти інформацію про користувача, з яким спілкуєтесь, просто натиснувши стрілку "вниз" біля імені. Наприклад, дізнатися, як довго він працює з AUTO.RIA, DIM.RIA або RIA.com. Також тут є кнопка, щоб поскаржитися на продавця або відправити вже неактуальний чат до архіву.

       2. Швидкий перехід до активних діалогів

       3. Надсилання фото

Просто прикріплюйте зображення вашого автомобіля і надсилайте співрозмовнику. Обмежень за розмірами і форматами фото немає.

       4. Відпочиньте від сповіщень

В налаштуваннях чату є можливість відключити сповіщення, увімкнути автовідповідач або активувати режим зі звуком за потребою.

       5. Інші способи зв'язку з вами

Тут же, в налаштуваннях, є можливість вказати додаткові канали зв'язку з вами (інший номер телефону або електронна пошта).