Довідковий центр AUTO.RIA.com

Рус Укр
Назад

Клієнт-менеджер (Служба турботи про користувачів)

Шукаємо вмотивованого та орієнтованого на результат Клієнт - менеджера, який/яка підсилить команду Службу турботи про користувачів.

Що робить наш клієнт-менеджер:

Вирішує питання користувачів сайтів AUTO.RIA, DIM.RIA та RIA.com:

  • телефоном;
  • поштою;
  • в чаті.

В середньому клієнт-менеджер отримує 80−120 звернень за зміну.

Чого ми очікуємо від клієнт-менеджера:

  • досвіду в телефонних консультаціях;
  • щирої турботи;
  • емпатії;
  • грамотності;
  • вміння бути командним гравцем.

Буде перевагою:

  • досвід роботи в контакт-центрі (вхідної/вихідної лінії).

Що ми пропонуємо:

1. Винагорода

  • Оплачуване стажування (з першого дня);
  • Ставка — старт з 14 700 грн;
  • Бонуси до ставки після випробувального періоду (3 міс) — до 3 500 грн.

2. Умови

  • Робочий графік: позмінний (4 робочих, 2 вихідних дні);
  • «Плаваючий» старт зміни: 08:00 — 17:00, 09:00 — 18:00, 10:00 — 19:00, 12:00 — 21:00, 13:00 — 22:00; 14:00 — 23:00.
  • 8-годинний робочий день, година перерви на обід;
  • навчання близько 1−1,5 міс. в офісі (м. Вінниця) або віддалено;
  • віддалений формат роботи (надаємо техніку), за потреби — в офісі (є генератор та Starlink).

3. Соціальний пакет

  • 24 дні оплачуваної відпустки (по 12 днів в кожному півріччі);
  • оплачувані лікарняні;
  • 50% компенсації мовних курсів (через пів року стажу).

4. Програма розвитку

  • можливість переходу між категоріями зі зростанням ставки та бонусів двічі на рік;
  • можливість переходу в інші команди компанії;
  • індивідуальні корекційні заняття з супервізором;
  • корпоративні тренінги.

5. Мотивація

  • 2 щомісячних та 1 щорічна мотиваційні програми з преміями для кращих співробітників
  • душевні тімбілдінги з командою (раз у квартал).

 

Ця стаття була корисна для вас?
Ми раді, що змогли допомогти Вам!
Дякуємо за відгук.
×
Допоможіть нам поліпшити статтю.
Якщо у Вас є пропозиції, як можна зробити статтю більш корисною, розкажіть нам про це - залиште свій відгук і ми обовʼязково його врахуємо!
Вибачте, під час відправки сталася помилка, спробуйте, будь ласка, ще раз.