Довідковий центр AUTO.RIA.com

Рус Укр
Назад

Чому модерація видалила авто і як його відновити?

Всі авто, які публікуються на AUTO.RIA, підлягають перевірці на відповідність з правилами та вимогами "Угоди про надання онлайн-сервісів".

Якщо ваше авто було видалене модератором, причиною може бути порушення пунктів цієї угоди.

Розглянемо найчастіші причини видалення:

  • У розділі "Вживані авто" можливе розміщення тільки про продаж ЦІЛИХ авто. Оголошення щодо продажу запчастин, комплектуючих, деталей транспортних засобів будуть видалятися;
  • В описі, коментарях і на фото заборонено вказувати інформацію про можливість надання будь-яких послуг (наприклад, пригін під замовлення, і т.д.);
  • В одній пропозиції про продаж варто вказувати інформацію про продаж тільки одного транспортного засобу, на фото також має бути присутнім тільки один ТЗ;
  • Також на AUTO.RIA забороняється публікувати оголошення про покупку транспортних засобів;
  • Пропозиції продажу нових автомобілів можна розміщуватися тільки за умови придбання пакету автосалону;
  • Заборонено розміщувати авто, які знаходяться не на території України.

Більш детально з правилами публікації ви можете ознайомитись в "Угоді про надання онлайн-сервісів", в 14-му розділі.

Авто, які не пройшли перевірку, потрапляють в "Архів" з позначкою "Видалено модератором" або "Не пройшло модерацію". Такі публікації не підлягають відновленню, але ви можете створити нове оголошення, виправивши необхідні дані. Щоб дізнатись причину видалення, перейдіть в архів, виберіть авто й натисніть кнопку "Причина відмови":

На наступному екрані ви побачите відповідне сповіщення.

Відредагувати пропозицію про продаж і відновити її на AUTO.RIA можливо, якщо причини видалення наступні:

  • На фото кілька автомобілів
  • Авто не в Україні
  • Продавець продає у кредит чи розстрочку
  • Пропонуються послуги/оренда
  • Контактні дані на фото і в описі
  • Ціна не співпадає зі вказаною в описі
  • Авто на іноземній реєстрації
  • Кредитна схема
  • Занижена ціна
  • Несправжні фото
  • Відсутня інформація
  • Комерційне ім'я
  • Неправильна ціна
  • На фото авто нанесені написи
  • Фактичне місто продажу відрізняється від вказаного

Якщо пропозиція зовсім не відповідає правилам AUTO.RIA чи розділу, в якій вона була опублікована, відновити її не можна. В таких випадках кошти за публікацію повертаються на Особистий рахунок продавця. Такі причини видалення бувають наступними:

  • Продаж запчастин
  • Незаконний продаж (за тех.паспортом чи без документів)
  • Продаж не транспортного засобу
  • Продаж нового авто в розділі вживаних авто
  • Невідповідність марки, моделі, року випуску
  • Купівля авто
  • Без коліс (продаж уже не транспортного засобу)
  • Дитячий транспорт
  • Невірні контактні дані
  • Дубль уже існуючої пропозиції
  • Авто знаходиться на непідконтрольній території України (ОРДЛО або Крим)
  • Авто нема в наявності

Відредагувати й відновити пропозицію неможливо, а кошти за неї не повертаються у трьох випадках:

  • Авто продано
  • Продавець зловживає публікаціями
  • Перевірка підтвердила спробу шахрайства

Щоб відредагувати інформацію про авто, знайдіть його в "Архіві", натисніть на кнопку меню (виглядає як три крапки) і виберіть пункт "Редагувати".

Внесіть всі необхідні для відновлення авто зміни і натисніть внизу екрану кнопку "Зберегти зміни". Після цього ваша пропозиція відправиться на повторну модерацію.

Виходячи з причини видалення авто, у продавця можливі альтернативні рішення:

  • якщо пропозиція була видалена через продаж запчастин, альтернативним варіантом буде розміщення інформації в окремому розділі спеціалізованого сайту — RIA.com;
  • при видаленні через розміщення нового транспортного засобу від приватної особи — ви можете ознайомитися з правилами розміщення інформації від Автосалонів;
  • в разі видалення через розміщення про здачу в оренду транспортного засобу на AUTO.RIA — ви можете додати інформацію в рубрику "Оренда" на RIA.com;
  • якщо пропозиція була видалена через розміщення декількох транспортних засобів в одній публікації, в подальшому Вам необхідно додавати по одному автомобілю;
  • також ви можете розмістити своє оголошення в інших рубриках ( "Авторозборка", "Автосервіси"), якщо воно було видалено через невідповідність розділу "Вживані авто";
  • Якщо оголошення було опубліковане і/або піднято в пошуку на платній основі — кошти, витрачені на дані послуги, повертаються на ваш особистий рахунок AUTO.RIA. У такому випадку ви дізнаєтесь про повернення коштів через сповіщення.

Сподіваємося на ваше розуміння.

Завжди раді вам допомогти.

Ця стаття була корисна для вас?
Ми раді, що змогли допомогти Вам!
Дякуємо за відгук.
×
Допоможіть нам поліпшити статтю.
Якщо у Вас є пропозиції, як можна зробити статтю більш корисною, розкажіть нам про це - залиште свій відгук і ми обовʼязково його врахуємо!
Служба турботи про користувачів RIA.com
Служба турботи
про користувачів RIA.com 24/7
Вибачте, під час відправки сталася помилка, спробуйте, будь ласка, ще раз.