Довідковий центр AUTO.RIA.com
Рус Укр- Системна інформація
- Реєстрація на сайті
-
Публікація оголошення
- Що таке публікація? Умови публікації на AUTO.RIA
- Рекомендації щодо успішного додавання оголошень на AUTO.RIA
- Як додати автомобіль на AUTO.RIA?
- Переопублікація оголошення. Як підключити та налаштувати автоматичну повторну публікацію?
- Якість наповнення оголошення
- Скільки оголошень я можу опублікувати безкоштовно?
- Що таке рейтинг користувача?
-
Дії з оголошеннями
- Редагування оголошень. Які параметри можна змінювати?
- Як видалити авто з AUTO.RIA?
- Коментарі
- Торги
- Як додати пропозицію обміну?
- Чому заблокований номер телефону?
- Не можу додати оголошення - мій номер телефону заблокований
- Як увімкнути і налаштувати обмін авто
- Чому видалили моє оголошення?
- Порівняння автомобілів
- Види шахрайства. Bezpeka.ria.com
- Стіна оголошення: Обміни, Торги, Коментарі.
- Рекомендації для безпечних покупок запчастин
- Блокнот
- Как восстановить авто из архива
- Корисні функцій чату RIA.com
- Особистий кабінет
- Автомобілі б/в
- Розмитнення авто
-
Нові авто
- Пошук Нових авто на AUTO.RIA.com
- Акційні пропозиції та акції від Автосалонів
- Порівняння нових автомобілів на AUTO.RIA
- Сторінка комплектації
- Як записатись на тест-драйв автомобіля?
- Чому є посилання, які безпосередньо ведуть на сайти салонів?
- Сортування автосалонів в каталозі
- Сортування нових автомобілів в пошуку
- За які дзвінки автосалон платить, а за які ні?
- Все о рекламной кампании на AUTO.RIA
- Создание шаблона счетов для Автосалонов
- Рівні ТОП
- Оплата сервісів RIA.com
- Електронні гроші
- Банки
-
Мобільний додаток
- Как добавить объявление в мобильном приложении AUTO.RIA?
- Как оплатить услугу в приложении AUTO.RIA?
- Пошук автомобіля у мобільному додатку AUTO.RIA
- Як підняти автомобіль в пошуку?
- Блокнот. Как сохранять выбранные авто в приложении AUTO.RIA
- Як приєднатися до бета-тестування додатку AUTO.RIA
- Как подключить подписки в мобильном приложении AUTO.RIA?
- Підписки на свіжі авто за запитом
- Авторозбірки
За які дзвінки автосалон платить, а за які ні?
При підключенні плати за дзвінки, за кожен дзвінок покупця з рахунку салону списується встановлена плата. При цьому салони платять тільки за цільовий та унікальний дзвінок. Тобто, за дзвінок з номера телефону, з якого не дзвонили протягом останніх 30 днів. За умови, що це:
1. Пропущений дзвінок у робочий час, IVR без відповіді в робочий час включно (ціна такого дзвінка — повна середня вартість по всіх марках салону);
2. Прийнятий дзвінок. Не залежно від того, в робочий чи в неробочий час відбулася розмова з менеджером:
- Дзвінок стосується покупки конкретної марки/моделі авто, яке є у автосалону і/або яке салон може надати під замовлення;
- Покупець цікавиться місцем розташування автосалону, графіком роботи;
- Покупець ставить питання, консультується по автомобілю, який є у автосалону в наявності/під замовлення, або цікавиться умовами кредитування;
- Покупець цікавиться усім модельним рядом автомобілів по бренду, дилером якого є автосалон.
Дзвінок не оплачується, а гроші не списуються з рахунку, якщо це:
- Неунікальний дзвінок (дзвінок з номера телефону, з якого вже дзвонили протягом останніх 30 днів);
- Пропущений дзвінок у неробочий час, за IVR в неробочий час;
- Дзвінок з банку чи з будь-якої іншої компанії з рекламною пропозицією;
- Питання стосовно обслуговування автомобіля і додаткових послуг салону;
- Дзвінок по марці автомобіля, якою автосалон не займається;
- Дзвінок по авто, якого немає в Україні, і яке не доступне за попереднім замовленням;
- Дзвінок по марці авто при неактивній функції Управління дзвінками.
Умови оскарження дзвінків
Будь-який дзвінок можна оскаржити в Журналі дзвінків. Для цього натисніть навпроти дзвінка в Журналі іконку з динаміком, переконайтеся, що дзвінок нецільовий, і у вікні, що з'явиться, натисніть кнопку "Оскаржити дзвінок". Після цього дзвінок потрапить на повторну модерацію.
Повернення коштів на рахунок здійснюється за нецільові дзвінки, до яких відносяться:
- Дзвінок з банку;
- Питання по рекламі;
- Дзвінок до 10 сек, за умови, що не було передано номера телефону для зворотнього зв'язку;
- Додаткові послуги салону;
- Питання по СТО;
- Випадковий дзвінок по марці, яку автосалон не представляє;
- Пропонують своє авто на продаж;
- Розмова не конструктивна: дзвонять з метою розіграшу, діти чи явно нетверезі люди.
- Питання про авто, якого немає в Україні, і яке не доступне за попереднім замовленням;
- Питання про комплектацію/модифікацію авто, яке не доступне в салоні (при цьому не передаються контакти менеджера іншого автосалону).
Також повернення здійснюється за дзвінок по марці авто при неактивній функції Управління дзвінками.
Дзвінки, які не належать до переліку нецільових, є цільовими і поверненню коштів не підлягають.
Зверніть увагу! Термін оскарження дзвінка — 14 днів.