Довідковий центр AUTO.RIA.com

Корисні функції Чату RIA.com

Чат — один із інструментів для спілкування та здійснення угод. Він поєднує в собі простоту і безліч можливостей для швидкого спілкування.

Чат підтримується у:

• десктопній/мобільній версії сайтів AUTO.RIA, DIM.RIA, RIA.com;
• мобільних додатках AUTO.RIA, DIM.RIA, RIA.com.

Переваги чату для покупця:

• Доступність спілкування, коли немає можливості відповісти на дзвінок.
• Не потрібно чекати відповіді продавця по e-mail.
• Не потрібно дзвонити по кілька разів, уточнюючи кожну дрібницю.
• Можна не пояснювати кожен раз заново, про який товар/послугу йдеться.

Переваги чату для продавця:

• Персональне вікно комунікації з клієнтом.
• Можна в реальному часі обговорювати деталі замовлення, запропонувати альтернативні/супутні товари і оформити замовлення.
• Можливість зв'язатися у пізній час або якщо покупцеві не зручно відповідати на дзвінок.
• Можливість комфортно спілкуватися з клієнтом за шумних обставин.
• Можна не пояснювати кожен раз заново про який товар/послугу йдеться у запиті клієнта.

Які можливості дає чат:

       1. Швидкі запитання

Ви можете поставити продавцю популярне питання всього лише в один дотик до екрану. Список найчастіших питань доступний вже при створенні діалогу, коли ви тільки збираєтесь написати своє перше повідомлення продавцю.

       2. Пропозиції обміну або торгу

В чаті ви можете запропонувати обмін або торг. Раніше подібні пропозиції відображались на сторінці авто, а зараз, не залежно від того, прийнята пропозиція чи відхилена – все залишиться тільки між вами.

       3. Можливість надсилати фото

Просто прикріплюйте зображення вашого автомобіля і надсилайте співрозмовнику. Обмежень за розмірами і форматами фото немає.

       4. Голосові повідомлення

Як і в найпопулярніших месенджерах, у чаті є змога надсилати співрозмовникові голосові повідомлення. Зручно, коли писати дуже довго, а дзвонити немає змоги чи бажання.

       5. Автовідповідач

В налаштуваннях чату можна вказати робочі години або ж просто час, коли ви готові обговорювати продаж авто. Кожен, хто написав вам у неробочі години, отримає автоматичну відповідь від вашого імені. Текст цієї відповіді ви теж можете змінювати.