Довідковий центр RIA.com

Тарифікація дзвінків

Вартість дзвінка залежить від ціни запчастини, стосовно якої телефонує покупець:

- якщо ціна менше 1000 грн - 25 грн за дзвінок;

- якщо ціна більша 1000 грн - 35 грн за дзвінок.

Які дзвінки оплачуються?

Оплачуються лише унікальні дзвінки від покупців.

Унікальний дзвінок - це перший дзвінок від покупця. Всі наступні дзвінки покупця з того самого номеру телефону будуть безкоштовними протягом 30 днів. 

З початку доби і до кінця робочого часу магазину - всі дзвінки тарифікуються 

Після завершення робочого часу і до опівночі - сплачуються лише за прийняті унікальні дзвінки.

Мінімально допустимий робочий час:

• понеділок - п'ятниця - з 9:00 до 18:00
• субота, неділя - можна вказати будь-який графік.

Які дзвінки не оплачуються?

• Пропущений дзвінок в вечірній час та у вихідний (дзвінок відображається в журналі дзвінків продавця, і ми рекомендуємо перетелефонувати покупцеві вже в робочі години);

• Повторний дзвінок від покупця не оплачується (оплачується лише 1 дзвінок за 30 днів).
• За дзінок, якщо з цього номеру вже є платне замовлення

Якщо абонент помилився номером?

Якщо вам телефонують і пропонують послуги страхування / доставку води / кредит і т.д., ви можете оскаржити такий дзвінок (для того, щоб повернути за нього гроші).

Щоб повернути кошти за дзвінок, потрібно вибрати цей дзвінок в "Журналі дзвінків" і натиснути "Відправити на модерацію".

Надіслати дзвінок на модерацію можна протягом 14 днів від моменту отримання дзвінка.