Справочный центр DOM.RIA.com

Проверка недвижимости Инспектором RIA

Кто такой Инспектор RIA?

Инспектор RIA - представитель компании RIA.com, который проводит проверки объектов недвижимости для проекта “Перевірені квартири”*.

*Также может предоставляет сервис проверки и по другим проектам компании RIA.com.

Как проходит проверка недвижимости?

1. Инспектор получает информацию о проверке (местонахождение объекта, контактные данные представителя/хозяина недвижимости) от координатора проекта.

2. За час до встречи Инспектор связывается с заказчиком проверки и подтверждает данные о времени и месте.

3. В назначенное время Инспектор прибывает на место проверки объекта. В случае опоздания, по причинам независящим от инспектора (пробки/поломка транспорта), обязательно предупреждает о своей задержке.

4. После прибытия на объект Инспектор вместе с владельцем недвижимости (представителем или риелтором), проводят проверку недвижимости.

5. В ходе проведения проверки, Инспектор информирует заказчика о своих действиях, отвечает на вопросы.

6. Информация полученная в ходе проверки записывается в специальную анкету проверки.

7. После завершения проверки, Инспектор RIA предоставляет бланк проверки заказчику, для подтверждения правильности данных.

*Если нет доступа внутрь объекта, на объекте нет стен, перекрытий или идет стройка - такие объекты не могут быть проверены.

Инспектор должен при себе иметь:

• Удостоверение инспектора и предоставить его по первому требованию заказчика.  

В случае временного отсутствия (замена/изготовление) удостоверения, Инспектор предоставляет другие документы подтверждающие личность.

• Паспорт, или другие документы подтверждающие личность

• Анкету проверки - для заполнения характеристик объекта (бланк должен соответствовать типу недвижимости, который проверяется инспектором);

• Фотоаппарат или телефон для съемки;

• Камеру RICOH THETA S/SC/V со штативом;

Информация, которую Инспектор фиксирует в бланк проверки:

• Область, город\районный центр.

• Район города\поселок, улица.

Исключение составляют:

• Новые районы которые застраиваются, и не имеют фактического полного адреса.

• Участки - которые не имеют фактического полного адреса.

• Площадь объекта - общая, жилая\полезная, площадь кухни.

• Этаж, этажность.

• Площадь участка.

• Стоимость недвижимости. В проверенном предложении не может быть указана “Договорная цена” или цена которая не соответствует стоимости объекта.

• Если пользователь отказывается сообщать стоимость объекта, такое объявление не размещается как проверенное.

• Панорамы 360

• Предложение получает статус только при наличии панорамных фото внутри объекта.

• Номер дома и номер квартиры (при проверке данного типа недвижимости)

• Номер дома (квартирного\частного) выводится в предложении только по желанию пользователя (Инспектор уточняет об этом при проверке).

• Номер квартиры не выводится в предложении.

• Место расположения на карте.

• Карта для частного сектора. Расположение на карте может указывается приблизительно (то есть, отметка может быть установлена на перекрестке или на соседней улице).

• Если пользователь не желает, чтобы точно было указано расположение его объекта, он об этом предупреждает Инспектора на проверке.

• При проверке объекта желательно сообщить id номер объявления на который необходимо внести всю информацию и присвоить статус.

Взаимодействие Инспектора RIA и заказчика проверки

Опоздания

Инспекторы работают по заранее спланированному графику, время проверки объекта и дорога к следующему заказчику рассчитана и зафиксирована заранее.

Поэтому, максимальное время ожидание Инспектора RIA при опоздании заказчика проверки — 15-20 минут. По истечению этого времени, Инспектор звонит и предупреждает, что он покидает объект, и пользователь может перенести проверку, на другое удобное время связавшись с координатором.

Неявка заказчика на место проверки

Если за час до проверки Инспектор и Координатор не могут связаться с клиентом, на такую проверку Инспектор не выезжает.

Способы коммуникации:

• Инспектор и координатор связываются с клиентом на протяжении 30 минут, не меньше 3-х раз.

• Если пользователь не отвечает на звонки, Координатор отправляет ему смс.

• Если пользователь перезванивает за 5 минут до начала проверки, координатор предлагает перенести проверку на другое время\день.

В случае неявки заказчика проверка списывается как состоявшееся и не возвращается на счет проверок клиента. 

Если заказчик все-таки желает проверить данный объект, он заказывает проверку повторно и время назначается согласно свободного времени Инспектора.

Проверки такого типа не проводятся вне очереди.

Чистота

Инспектор не предоставляет услуги уборки на объекте и проводит фотосъемку недвижимости, в том виде, в котором ее предоставили для осмотра.