Довідковий центр DOM.RIA.com
Рус Укр- Реєстрація. Вхід
- Публікація оголошень
-
Дії з оголошеннями
- Що таке модерація. Причини видалення оголошень
- Редагування оголошень. Які параметри можна змінювати?
- Повторна публікація. Налаштування автоматичної повторної публікації.
- Мої оголошення. Опубліковані
- Модерація комерційних клієнтів
- Панель масових дій
- Архів оголошень
- Види шахрайства
- Корисні функції чату DOM.RIA
-
Особистий кабінет
- Як підтвердити номери телефону?
- Обране: додати/видалити оголошення, дізнатися про зміну ціни на нерухомість
- Особистий кабінет. Як додати контактні дані.
- Як створити підписку на розсилку на DOM.RIA
- Сповіщення
- Куди зникли мої оголошення?
- Номер телефону заблокований
- Як дізнатись про зниження ціни на нерухомість
- Пошук нерухомості на сайті
- Імпорт оголошень
-
Для комерційних клієнтів
- Рейтинг ріелтора та сортування в каталозі «Ріелтори»
- Інструкція з дострокової активації пакета
- Рейтинг та сортування в каталозі «Агентства нерухомості»
- Правила розміщення інформації на сторінках агентств та прикріплених співробітників
- Пакет публікацій «Персональний»
- Пакет публікацій «Корпоративний»
- Як приєднати нового ріелтора до реєстрації Агентства нерухомості?
- Реферальна програма DOM.RIA: як отримати 25% вигоди
- Вигода для нових клієнтів на пакеті публікацій
- Як керувати оголошеннями співробітників агентства нерухомості
- Інструменти просування на DOM.RIA
- Інформація по основним пакетам розміщення первинної нерухомості
- Як підключити Push-сповіщення на DOM.RIA
- Системна інформація
- Рівні ТОП
-
Перевірені квартири
- Що таке «Перевірена нерухомість» на DOM.RIA
- Як сортуються оголошення на DOM.RIA?
- Як залишити заявку на перевірку нерухомості
- Перевірка нерухомості в Державному реєстрі
- Перевірка нерухомості Інспектором RIA
- Дублювання перевірених пропозицій
- Термін розміщення в статусі «Перевірена квартира»
- Як замовити повторну перевірку свого об'єкта
- Терміни та правила обробки заявок на перевірку нерухомості
- Терміни присвоєння статусу "Перевірена квартира"
- Повернення і заміна перевірок
- Перевірка нерухомості по відеодзвінку: як замовити і отримати статус
- Оплата сервісів
-
Дзвінки на DOM.RIA
- Як збільшити кількість дзвінків за допомогою ставки
- Що таке Рахунок дзвінків та як його поповнити
- Дзвінки на DOM.RIA: як перейти на розміщення
- Як працює Сall tracking та підмінний номер
- Які дзвінки оплачуються
- Базове розміщення на «Дзвінках»: як працює програма вигод
- Що таке «Відстрочка платежу» і які її переваги
- Інструменти управління дзвінками в Особистому кабінеті
- Які оголошення будуть підніматися в ТОП
- Як співробітнику агентства відкрити Окремий Рахунок дзвінків
-
Мобільний додаток
- Як зареєструватись у додатку DOM.RIA
- Як створити підписку в додатку
- Сортування оголошень: як шукати найдешевші й найсвіжіші пропозиції
- Як включити та відключити сповіщення в додатку DOM.RIA
- Як редагувати номер телефону та інші дані
- Як дізнатися причину видалення оголошення модератором
- Як видалити профіль DOM.RIA на iOS
- Дії з оголошенням: як редагувати /видалити
- Як зберегти оголошення в Обране
- Як знайти необхідну нерухомість для оренди або купівлі
Інструменти управління дзвінками в Особистому кабінеті
В Особистому кабінеті в розділі «Дзвінки» є три підрозділи — Статистика дзвінків, Журнал дзвінків та Звіт по Рахунку дзвінків. Кожен підрозділ допомагає максимально проаналізувати кількість дзвінків за будь-який період та витрати на розміщення.
-
Статистика дзвінків
Тут можна переглянути кількість дзвінків за будь-який період, який вас цікавить.
Для агентств нерухомості дзвінки згруповані по ріелторах. Також в загальну статистику включено дзвінки співробітників, які були підключені на кол-трекінг, але наразі видалені з агентства.
Дзвінки розподілені за такими типами: всі, прийняті, унікальні, не прийняті. Для легкого відслідковування та аналізу роботи кожного співробітника виводяться відсотки від загальної кількості дзвінків. За допомогою цієї інформації ви можете одразу визначити, хто зі співробітників сумлінно відповідає клієнтам, а хто має найбільшу кількість пропущених викликів.
Дзвінки можна сортувати по зростанню чи спаданню, щоб відслідковувати, хто зі співробітників отримує найбільшу кількість дзвінків, а хто — не має жодного.
-
Журнал дзвінків
В цьому підрозділі можна переглянути кількість дзвінків, дату та час вхідного дзвінка, номер абонента. Також є можливість вибрати дзвінок за потрібною датою та прослухати запис розмови з покупцем.
Дзвінки записуються для того, щоб можна було:
-
проводити аналіз розмов, які закінчилися угодою, і скласти успішний сценарій на майбутнє;
-
прослуховувати розмови ваших менеджерів, які відповідають на дзвінки, і покращувати їхню роботу;
-
прослуховувати окремі дзвінки, щоб ще раз почути, про що конкретно домовилися в розмові з клієнтом.
Як прослухати дзвінок з покупцем?
-
Виберіть період, за який потрібно переглянути дзвінки.
-
Знайдіть в списку дзвінок, який вас цікавить.
-
Натисніть «Прослухати дзвінок».
-
На екрані з'явиться спливаюче вікно. Натисніть кнопку «➤» (play).
-
За необхідності залиште примітку до дзвінка та збережіть її, натиснувши кнопку «Додати коментар».
3. Звіт по Рахунку дзвінків
Тут фіксуються всі списання та нарахування. В цьому підрозділі можна перевірити, за який конкретно дзвінок було списано кошти, коли надійшов виклик та якому співробітнику.
Звіт можна відфільтрувати і переглянути витрати по конкретному співробітнику.