Довідковий центр DOM.RIA.com
Рус Укр- Реєстрація. Вхід
- Публікація оголошень
-
Дії з оголошеннями
- Що таке модерація? Причини видалення оголошень
- Редагування оголошень. Які параметри можна змінювати?
- Повторна публікація. Налаштування автоматичної повторної публікації.
- Мої оголошення. Опубліковані
- Модерація комерційних клієнтів
- Панель масових дій
- Архів оголошень
- Види шахрайства
- Корисні функції чату DOM.RIA
-
Особистий кабінет
- Як підтвердити номери телефону?
- Блокнот: додати/видалити оголошення, дізнатися про зміну ціни на нерухомість
- Особистий кабінет. Як додати контактні дані.
- Як створити профілі розсилки на сайті DOM.RIA
- Сповіщення
- Куди зникли мої оголошення?
- Номер телефону заблокований
- Сповіщення про зменшення ціни в оголошеннях, що вас цікавлять
- Пошук нерухомості на сайті
- Імпорт оголошень
-
Для комерційних клієнтів
- Сортування в каталозі «Ріелтори»
- Інструкція з дострокової активації пакета
- Сортування в каталозі «Агентства нерухомості»
- Правила розміщення інформації на сторінках агентств та прикріплених співробітників
- Як приєднати нового ріелтора до реєстрації Агентства нерухомості?
- Як керувати оголошеннями співробітників агентства нерухомості
- Пакет публікацій “Персональний”
- Інструменти просування на DOM.RIA
- Пакет публікацій “Корпоративний”
- Створення віджета 360° для перевірених оголошень агентств нерухомості
- Інформація по основним пакетам розміщення первинної нерухомості
- Як підключити Push-сповіщення на DOM.RIA
- Реферальна програма DOM.RIA: як отримати 25% винагороди
- Системна інформація
- Рівні ТОП
-
Перевірені квартири
- Що таке “Перевірені квартири” DOM.RIA?
- Як сортуються оголошення на DOM.RIA?
- Як залишити заявку на перевірку нерухомості
- Як замовити повторну перевірку свого об'єкта
- Терміни та правила обробки заявок на перевірку нерухомості
- Терміни присвоєння статусу "Перевірена квартира"
- Перевірка нерухомості Інспектором RIA
- Дублювання перевірених пропозицій
- Термін розміщення в статусі "Перевірене оголошення"
- Повернення і заміна перевірок
- Перевірка нерухомості в Державному реєстрі
- Оплата сервісів
-
Дзвінки на DOM.RIA
- Які оголошення будуть підніматися в ТОП?
- Що таке «Відстрочка платежу» і які її переваги
- Як працює Сall tracking та підмінний номер?
- Інструменти управління дзвінками в Особистому кабінеті
- Які дзвінки оплачуються?
- «Дзвінки на DOM.RIA»: як перейти на розміщення
- Що таке Рахунок дзвінків та як його поповнити
Як працює Сall tracking та підмінний номер?
Розміщення на «Дзвінках» передбачає обов’язкове підключення послуги Сall tracking, як для самостійного ріелтора, так і для кожного співробітника великого агентства нерухомості.
Сall tracking (відслідковування дзвінків) — система, за допомогою якої ви зможете відслідковувати дзвінки саме з DOM.RIA. Все дуже просто: ваш особистий номер на сайті замінюється на підмінний, з якого здійснюється переадресація на ваш телефон. Сall tracking допомагає відстежувати дзвінки та аналізувати ефективність DOM.RIA.
При перегляді оголошення покупець бачить підмінний номер телефону — віртуальний номер, який належить продавцю до тих пір, поки він розміщується на «Дзвінках».
Коли покупець здійснює дзвінок на такий номер, автоматично цей виклик переадресовується на реальний номер продавця. В момент з’єднання двох сторін вмикається IVR — інтерактивна голосова відповідь про дзвінок з DOM.RIA. Після дзвінка вся інформація про клієнта із записом розмови потрапляє в Журнал дзвінків.
Нагадуємо, ви платите за контакт з покупцем тільки один раз, всі повторні дзвінки протягом 30 днів — безкоштовні.
Зв’язок підмінного та реального номера зберігається під час всього періоду, поки ви розміщуєтеся на «Дзвінках». Якщо покупці збережуть підмінний номер в книгу контактів, повторні дзвінки будуть надходити за такою ж схемою.
Зверніть увагу, що на підмінний номер немає можливості написати в месенджер (Viber, Telegram, WhatsApp тощо). Ви можете почати розмову першим, оскільки у вас є номер покупця.
Рекомендуємо користуватися зручним чатом безпосередньо на DOM.RIA. В чаті спілкування з покупцями прив’язується до конкретного оголошення і стає одразу зрозуміло щодо якого об’єкта звертаються. Також є можливість прикріплювати додаткові фото та всю детальну інформацію.
Всі пропущені дзвінки відображаються в моєму телефоні?
Усі дзвінки, які з якоїсь причини залишилися без відповіді, відображаються як у вашому телефоні, так і в Журналі дзвінків на DOM.RIA.
Якщо покупець не дочекався початку гудків, то дзвінок буде зафіксований тільки в Особистому кабінеті в Журналі дзвінків. Там ви можете переглянути контакт покупця та перетелефонувати йому.
Що робити з пропущеними дзвінками, якщо агентство нерухомості працює через власний кол-центр?
В такому випадку ви точно будете знати, скільки дзвінків надійшло з DOM.RIA.
Система відстежування дзвінків DOM.RIA дозволить вам переглядати усі пропущені дзвінки в Особистому кабінеті, а також в який день і час вам надходить найбільша кількість звернень від покупців. Це дозволить правильно спланувати роботу надалі. Можливо, варто підлаштувати робочий графік, або ж змінити час обіду.