Довідковий центр DIM.RIA.com
Рус Укр- Реєстрація. Вхід
- Публікація оголошень
- Дії з оголошеннями
- Особистий кабінет
- Пошук нерухомості на сайті
- Імпорт оголошень
-
Для комерційних клієнтів
- Рейтинг рієлтора та сортування в каталозі «Рієлтори»
- Рейтинг та сортування в каталозі «Агентства нерухомості»
- Інструкція з дострокової активації пакета
- Правила розміщення інформації на сторінках агентств та прикріплених співробітників
- Про тариф Публікації
- Як приєднати нового рієлтора до реєстрації Агентства нерухомості?
- Як керувати оголошеннями співробітників агентства нерухомості
- Інформація по основним пакетам розміщення первинної нерухомості
- Інструменти просування на DIM.RIA
- Як підключити Push-сповіщення на DIM.RIA
- Правила модерації відгуків про рієлтора
- Системна інформація
- Рівні ТОП
-
Перевірені квартири
- Що таке «Перевірена нерухомість» на DIM.RIA
- Як сортуються оголошення на DIM.RIA
- Як замовити перевірку нерухомості
- Перевірка нерухомості в Державному реєстрі
- Терміни та правила обробки заявок на перевірку нерухомості МАХ
- Термін розміщення в статусі Перевірена квартира МАХ
- Як замовити повторну перевірку нерухомості МАХ
- Терміни присвоєння статусу Перевірено та Перевірено МАХ
- Як відбувається перевірка нерухомості Інспектором RIA
- Як отримати статус «Перевірена нерухомість»
- Як повернути або змінити об'єкт для перевірки МАХ
- Оплата сервісів
-
Дзвінки на DIM.RIA
- Дзвінки на DIM.RIA: як перейти на розміщення
- Як збільшити кількість дзвінків за допомогою ставки
- Як працює Сall tracking та підмінний номер
- Що таке Рахунок дзвінків та як його поповнити
- Базове розміщення на «Дзвінках»: як працює програма вигод
- Які дзвінки оплачуються
- Які оголошення будуть підніматися в ТОП
- Інструменти управління дзвінками в Особистому кабінеті
- Що таке «Відстрочка платежу» і які її переваги
- Як співробітнику агентства відкрити Окремий Рахунок дзвінків
-
Мобільний додаток
- Як зареєструватись у додатку DIM.RIA
- Як створити підписку в додатку
- Сортування оголошень: як шукати найдешевші й найсвіжіші пропозиції
- Як включити та відключити сповіщення в додатку DIM.RIA
- Як дізнатися причину видалення оголошення модератором
- Як редагувати номер телефону та інші дані
- Як зберегти оголошення в Обране
- Як видалити профіль DIM.RIA на iOS
- Як знайти необхідну нерухомість для оренди або купівлі
- Дії з оголошенням: як редагувати /видалити
- Чат DIM.RIA
Які дзвінки оплачуються
Оплата за дзвінок здійснюється за кожен унікальний контакт на ваш підмінний номер телефону. Унікальним вважається дзвінок, який вперше надійшов на ваш номер телефону. Кожен наступний дзвінок з цього ж номера протягом 30 днів — безкоштовний.
За які дзвінки ви можете повернути кошти?
-
за типом операції або типом нерухомості, якою продавець не займається. Наприклад, якщо продавець отримав дзвінок від покупця чи власника щодо оренди нерухомості, а орендою не займаєтеся взагалі — ми повернемо кошти;
-
за регіоном (містом), в якому продавець не займається об’єктами нерухомості;
-
які не стосуються об’єктів нерухомості:
-
з банку, від колекторів по заборгованості, пропозиції послуг (перукарні, кава в офіс, ремонтні фірми, соцопитування тощо),
-
помилились номером,
-
перевірка роботи підмінного номеру call-tracking.
-
-
пропущений дзвінок з недійсного номера, або при передзвоні — автоматичне скидання виклику чи неможливо додзвонитись
-
від рієлторів у разі, коли чітко чути, що телефонує рієлтор (представляється як колега або агентство нерухомості, запитує про співпрацю, говорить, що буде пропонувати об’єкт своїм клієнтам тощо).
- за повторні дзвінки з іншого номера (якщо це чути в розмові) від клієнта, з яким рієлтор вже співпрацює. У цьому випадку вкажіть в коментарі дату та/або номер телефону, з якого телефонували перший раз. З моменту такого дзвінка не має пройти більше 30 днів
- за дзвінки від власника об’єкта, з яким рієлтор вже співпрацює
- за дзвінки по актуальній пропозиції, але власник, наприклад, не розглядає заселення з тваринами, або мінімальний термін оренди складає 6 місяців. Повернення можливе, якщо конкретна умова проживання прописана в описі оголошення.
За які дзвінки кошти не повертаються?
- від потенційних клієнтів, які перебувають в пошуку об’єкта нерухомості й телефонують, щоб уточнити деталі: колір стін, поверх, опалення тощо; або запитують чи дана нерухомість від власника, бо шукають саме такий об’єкт. Дайте покупцю відповіді на всі його запитання. З’ясуйте, що саме йому потрібно та запропонуйте схожі варіанти
- з моменту дзвінка пройшло більше 14 днів
- за обірвані розмови, в яких не вдалося визначити мету дзвінка. Передзвоніть покупцю та уточніть подробиці
- за пропущений дзвінок, коли ви не мали можливості підняти слухавку, або при передзвоні на який — автовідповідач. Зателефонуйте покупцю пізніше, коли буде зручно спілкуватися вам обом
- за пропущений дзвінок при передзвоні на який клієнт повідомив, що ваша пропозиція вже не актуальна для нього, або час очікування дзвінка від вас він знайшов об'єкт у іншого продавця
- за дзвінки по актуальній пропозиції, але власник, наприклад, не розглядає заселення з тваринами. Повернення неможливе, якщо ця умова не прописана в описі оголошення
- якщо після дзвінка домовились на перегляд, але об'єкт клієнту не підійшов
Як повернути кошти за дзвінок?
Відповідно до наведених вище правил ви можете повернути кошти протягом 14 днів й лише за унікальний дзвінок.
Щоб повернути кошти за дзвінок, потрібно вибрати цей дзвінок в Журналі дзвінків і натиснути Відправити на модерацію.
Після цього у поп-апі обов'язково напишіть коментар — причину відправки дзвінка на модерацію. Важливо: дзвінок потрапляє на перевірку лише після того, як ви вкажете причину.
Кошти будуть повернуті після перевірки модератором протягом 24 годин в робочий день.