Довідковий центр DOM.RIA.com
Рус Укр- Реєстрація. Вхід
- Публікація оголошень
-
Дії з оголошеннями
- Що таке модерація? Причини видалення оголошень
- Редагування оголошень. Які параметри можна змінювати?
- Повторна публікація. Налаштування автоматичної повторної публікації.
- Мої оголошення. Опубліковані
- Модерація комерційних клієнтів
- Панель масових дій
- Архів оголошень
- Види шахрайства
- Корисні функції чату DOM.RIA
-
Особистий кабінет
- Як підтвердити номери телефону?
- Блокнот: додати/видалити оголошення, дізнатися про зміну ціни на нерухомість
- Особистий кабінет. Як додати контактні дані.
- Як створити профілі розсилки на сайті DOM.RIA
- Сповіщення
- Куди зникли мої оголошення?
- Номер телефону заблокований
- Сповіщення про зменшення ціни в оголошеннях, що вас цікавлять
- Пошук нерухомості на сайті
- Імпорт оголошень
-
Для комерційних клієнтів
- Сортування в каталозі «Ріелтори»
- Інструкція з дострокової активації пакета
- Сортування в каталозі «Агентства нерухомості»
- Правила розміщення інформації на сторінках агентств та прикріплених співробітників
- Як приєднати нового ріелтора до реєстрації Агентства нерухомості?
- Як керувати оголошеннями співробітників агентства нерухомості
- Пакет публікацій “Персональний”
- Інструменти просування на DOM.RIA
- Пакет публікацій “Корпоративний”
- Створення віджета 360° для перевірених оголошень агентств нерухомості
- Інформація по основним пакетам розміщення первинної нерухомості
- Як підключити Push-сповіщення на DOM.RIA
- Реферальна програма DOM.RIA: як отримати 25% винагороди
- Системна інформація
- Рівні ТОП
-
Перевірені квартири
- Що таке “Перевірені квартири” DOM.RIA?
- Як сортуються оголошення на DOM.RIA?
- Як залишити заявку на перевірку нерухомості
- Як замовити повторну перевірку свого об'єкта
- Терміни та правила обробки заявок на перевірку нерухомості
- Терміни присвоєння статусу "Перевірена квартира"
- Перевірка нерухомості Інспектором RIA
- Дублювання перевірених пропозицій
- Термін розміщення в статусі "Перевірене оголошення"
- Повернення і заміна перевірок
- Перевірка нерухомості в Державному реєстрі
- Оплата сервісів
-
Дзвінки на DOM.RIA
- Які оголошення будуть підніматися в ТОП?
- Що таке «Відстрочка платежу» і які її переваги
- Як працює Сall tracking та підмінний номер?
- Інструменти управління дзвінками в Особистому кабінеті
- Які дзвінки оплачуються?
- «Дзвінки на DOM.RIA»: як перейти на розміщення
- Що таке Рахунок дзвінків та як його поповнити
Які дзвінки оплачуються?
Оплата за дзвінок здійснюється за кожен унікальний контакт на ваш підмінний номер телефону. Унікальним вважається дзвінок, який вперше надійшов на Ваш номер телефону. Кожен наступний дзвінок з цього ж номера протягом 30 днів — безкоштовний.
За які дзвінки ви можете повернути кошти?
-
за типом операції або типом нерухомості, якою продавець не займається. Наприклад, якщо продавець отримав дзвінок від покупця чи власника щодо оренди нерухомості, а орендою не займаєтеся взагалі — ми повернемо кошти;
-
за регіоном (містом), в якому продавець не займається об’єктами нерухомості;
-
які не стосуються об’єктів нерухомості:
-
з банку, від колекторів по заборгованості, пропозиції послуг (перукарні, кава в офіс, ремонтні фірми, соцопитування тощо),
-
помилились номером,
-
перевірка роботи підмінного номеру call-tracking.
-
-
пропущений дзвінок з недійсного номера, або при передзвоні — автоматичне скидання виклику.
За які дзвінки кошти не повертаються?
-
по об’єктах продавця, які були видалені з сайту. Покупці можуть зберігати номер телефону, щоб передзвонити пізніше — запропонуйте схожий об’єкт, адже це ваш потенційний клієнт;
-
за пропущений дзвінок, при передзвоні на який — покупець не бере трубку, скидає виклик. Спробуйте зателефонувати покупцю пізніше, коли буде зручно спілкуватися вам обом;
-
від клієнтів, які перебувають в пошуку об’єкта нерухомості й телефонують, щоб уточнити деталі. Дайте покупцю відповідь на усі його питання. З’ясуйте, що саме йому потрібно та по можливості запропонуйте схожі варіанти. Саме щира зацікавленість продавця приводить до успішної угоди.
-
від покупця, який телефонує з іншого номеру;
-
дзвінки з автовідповідачем без відповіді. Номер телефону покупця збережеться у Вашому Журналі дзвінків. Рекомендуємо подзвонити йому при найкращій нагоді;
-
за обірвані розмови, в яких не вдалося визначити мету дзвінка. Передзвоніть покупцю та уточніть подробиці.
Як повернути кошти за дзвінок?
Відповідно до наведених вище правил ви можете повернути кошти протягом 14 днів й лише за унікальний дзвінок.
Щоб повернути кошти за дзвінок не від покупців DOM.RIA, потрібно вибрати цей дзвінок в Журналі дзвінків і натиснути «Відправити на модерацію».
Після цього у поп-апі обов'язково напишіть коментар — причину відправки дзвінка на модерацію. Важливо: дзвінок потрапляє на перевірку лише після того, як ви вкажете причину.
Кошти будуть повернуті після перевірки модератором протягом 24 годин в робочий день.