Довідковий центр DOM.RIA.com
Рус Укр- Реєстрація. Вхід
- Публікація оголошень
-
Дії з оголошеннями
- Що таке модерація. Причини видалення оголошень
- Редагування оголошень. Які параметри можна змінювати?
- Повторна публікація. Налаштування автоматичної повторної публікації.
- Мої оголошення. Опубліковані
- Модерація комерційних клієнтів
- Панель масових дій
- Архів оголошень
- Види шахрайства
- Корисні функції чату DOM.RIA
-
Особистий кабінет
- Як підтвердити номери телефону?
- Обране: додати/видалити оголошення, дізнатися про зміну ціни на нерухомість
- Особистий кабінет. Як додати контактні дані.
- Як створити підписку на розсилку на DOM.RIA
- Сповіщення
- Куди зникли мої оголошення?
- Номер телефону заблокований
- Як дізнатись про зниження ціни на нерухомість
- Пошук нерухомості на сайті
- Імпорт оголошень
-
Для комерційних клієнтів
- Рейтинг ріелтора та сортування в каталозі «Ріелтори»
- Інструкція з дострокової активації пакета
- Рейтинг та сортування в каталозі «Агентства нерухомості»
- Правила розміщення інформації на сторінках агентств та прикріплених співробітників
- Пакет публікацій «Персональний»
- Пакет публікацій «Корпоративний»
- Як приєднати нового ріелтора до реєстрації Агентства нерухомості?
- Реферальна програма DOM.RIA: як отримати 25% вигоди
- Вигода для нових клієнтів на пакеті публікацій
- Як керувати оголошеннями співробітників агентства нерухомості
- Інструменти просування на DOM.RIA
- Інформація по основним пакетам розміщення первинної нерухомості
- Як підключити Push-сповіщення на DOM.RIA
- Системна інформація
- Рівні ТОП
-
Перевірені квартири
- Що таке «Перевірена нерухомість» на DOM.RIA
- Як сортуються оголошення на DOM.RIA?
- Як залишити заявку на перевірку нерухомості
- Перевірка нерухомості в Державному реєстрі
- Перевірка нерухомості Інспектором RIA
- Дублювання перевірених пропозицій
- Термін розміщення в статусі «Перевірена квартира»
- Як замовити повторну перевірку свого об'єкта
- Терміни та правила обробки заявок на перевірку нерухомості
- Терміни присвоєння статусу "Перевірена квартира"
- Повернення і заміна перевірок
- Перевірка нерухомості по відеодзвінку: як замовити і отримати статус
- Оплата сервісів
-
Дзвінки на DOM.RIA
- Як збільшити кількість дзвінків за допомогою ставки
- Що таке Рахунок дзвінків та як його поповнити
- Дзвінки на DOM.RIA: як перейти на розміщення
- Як працює Сall tracking та підмінний номер
- Які дзвінки оплачуються
- Базове розміщення на «Дзвінках»: як працює програма вигод
- Що таке «Відстрочка платежу» і які її переваги
- Інструменти управління дзвінками в Особистому кабінеті
- Які оголошення будуть підніматися в ТОП
- Як співробітнику агентства відкрити Окремий Рахунок дзвінків
-
Мобільний додаток
- Як зареєструватись у додатку DOM.RIA
- Як створити підписку в додатку
- Сортування оголошень: як шукати найдешевші й найсвіжіші пропозиції
- Як включити та відключити сповіщення в додатку DOM.RIA
- Як редагувати номер телефону та інші дані
- Як дізнатися причину видалення оголошення модератором
- Як видалити профіль DOM.RIA на iOS
- Дії з оголошенням: як редагувати /видалити
- Як зберегти оголошення в Обране
- Як знайти необхідну нерухомість для оренди або купівлі
Терміни та правила обробки заявок на перевірку нерухомості
Після того, як заявка на перевірку нерухомості сформована на сайті, вона надходить на обробку координатору проекту "Перевірені квартири".
Терміни обробки заявок на перевірку
-
з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00*;
-
субота: з 10:00 до 17:00;
-
неділя вихідний;
-
всі заявки, які надійшли до 18.00 обробляються Координаторами в цей же день;
-
якщо нова заявка надійшла після 18:00, то вона обробляється в наступний робочий день з 9:30.
*Винятком є державні вихідні. У такі дні робочий графік може бути змінений.
Правила роботи при обробці заявок
Робота Координатора:
При надходженні нової заявки Координатор консультує клієнта про те, як проходить перевірка і уточнює всю необхідну інформацію, а саме:
-
Адреса об'єкта, що перевіряється (район, вулиця, номер будинку);
Користувач може не повідомляти координатору номер будинку, а повідомити його інспектору при дзвінку за годину до перевірки.
-
Кількість об'єктів, яке необхідно перевірити;
Якщо користувач бажає перевірити об'єкт, по якому не залишив заявку, координатор залишає заявку з реєстрації користувача і фіксує перевірку в графіку.
-
Наявність опублікованого пропозиції на сайті;
Якщо об'єкт нерухомості не опублікований - Координатор запропонує додати пропозицію на сайт і залишити заявку на перевірку (при цьому фіксує час перевірки для клієнта)
-
Повідомляє що без наявності перевірки на рахунку, виїзд Інспектори RIA на об'єкт не здійснюється. (Як залишити заявку і сплатити перевірку, читайте тут)
Перевірка первинної нерухомості проводиться тільки в тій квартирі, яка розміщена/буде розміщена на сайті. Якщо при перевірці користувач надає до перегляду таку ж квартиру на іншому поверсі, то в оголошенні вказується той поверх на якому інспектор проводив перевірку. У разі, якщо користувач відмовляється від вказівки цієї інформації оголошення не отримує статус "Перевірена квартира/будинок". На перевірці Інспектор попереджає клієнта про цю обов'язкову умову.
Індивідуально Координатором розглядаються випадки з перевіркою об'єкта в районному центрі або селищі, де ще не працює програма "Перевірені квартири"
Користувач повинен повідомити:
-
Кількість об'єктів, що перевіряються;
-
Тип нерухомості об'єкта, який буде перевірятися;
-
Уточнюється стан об'єкта (можливість доступу всередину).
Терміни обробки письмових звернень
Все кількість звернень від користувачів, які надходять на пошту 360@dom.ria.com обробляються протягом робочого дня після надходження.
Звернення надійшли в неробочий час, будуть оброблені на наступний робочий день.