Довідковий центр DOM.RIA.com

Терміни та правила обробки заявок на перевірку нерухомості

Після того, як заявка на перевірку нерухомості сформована на сайті, вона надходить на обробку координатору проекту "Перевірені квартири".

Терміни обробки заявок на перевірку

• з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00*;

• субота: з 10:00 до 17:00;

• неділя вихідний;

• всі заявки, які надійшли до 18.00 обробляються Координаторами в цей же день;

• якщо нова заявка надійшла після 18:00, то вона обробляється в наступний робочий день з 9:30.

*Винятком є ​​державні вихідні. У такі дні робочий графік може бути змінений.

Правила роботи при обробці заявок

Робота Координатора:

При надходженні нової заявки Координатор консультує клієнта про те, як проходить перевірка і уточнює всю необхідну інформацію, а саме:

• Адреса об'єкта, що перевіряється (район, вулиця, номер будинку);

Користувач може не повідомляти координатору номер будинку, а повідомити його інспектору при дзвінку за годину до перевірки.

• Кількість об'єктів, яке необхідно перевірити;

Якщо користувач бажає перевірити об'єкт, по якому не залишив заявку, координатор залишає заявку з реєстрації користувача і фіксує перевірку в графіку.

• Наявність опублікованого пропозиції на сайті;

Якщо об'єкт нерухомості не опублікований - Координатор запропонує додати пропозицію на сайт і залишити заявку на перевірку (при цьому фіксує час перевірки для клієнта)

• Повідомляє що без наявності перевірки на рахунку, виїзд Інспектори RIA на об'єкт не здійснюється. (Як залишити заявку і сплатити перевірку, читайте тут)

Перевірка первинної нерухомості проводиться тільки в тій квартирі, яка розміщена/буде розміщена на сайті. Якщо при перевірці користувач надає до перегляду таку ж квартиру на іншому поверсі, то в оголошенні вказується той поверх на якому інспектор проводив перевірку. У разі, якщо користувач відмовляється від вказівки цієї інформації оголошення не отримує статус "Перевірена квартира/будинок". На перевірці Інспектор попереджає клієнта про цю обов'язкову умову.

Індивідуально Координатором розглядаються випадки з перевіркою об'єкта в районному центрі або селищі, де ще не працює програма "Перевірені квартири"

Користувач повинен повідомити:

• Кількість об'єктів, що перевіряються;

• Тип нерухомості об'єкта, який буде перевірятися;

• Уточнюється стан об'єкта (можливість доступу всередину).

Терміни обробки письмових звернень

Все кількість звернень від користувачів, які надходять на пошту 360@dom.ria.com обробляються протягом робочого дня після надходження.

Звернення надійшли в неробочий час, будуть оброблені на наступний робочий день.