Довідковий центр DOM.RIA.com
Рус Укр- Реєстрація. Вхід
- Публікація оголошень
-
Дії з оголошеннями
- Що таке модерація. Причини видалення оголошень
- Редагування оголошень. Які параметри можна змінювати?
- Повторна публікація. Налаштування автоматичної повторної публікації.
- Мої оголошення. Опубліковані
- Модерація комерційних клієнтів
- Панель масових дій
- Архів оголошень
- Види шахрайства
- Корисні функції чату DOM.RIA
-
Особистий кабінет
- Як підтвердити номери телефону?
- Обране: додати/видалити оголошення, дізнатися про зміну ціни на нерухомість
- Особистий кабінет. Як додати контактні дані.
- Як створити підписку на розсилку на DOM.RIA
- Сповіщення
- Куди зникли мої оголошення?
- Номер телефону заблокований
- Як дізнатись про зниження ціни на нерухомість
- Пошук нерухомості на сайті
- Імпорт оголошень
-
Для комерційних клієнтів
- Рейтинг ріелтора та сортування в каталозі «Ріелтори»
- Інструкція з дострокової активації пакета
- Рейтинг та сортування в каталозі «Агентства нерухомості»
- Правила розміщення інформації на сторінках агентств та прикріплених співробітників
- Пакет публікацій «Персональний»
- Як приєднати нового ріелтора до реєстрації Агентства нерухомості?
- Пакет публікацій «Корпоративний»
- Реферальна програма DOM.RIA: як отримати 25% вигоди
- Як керувати оголошеннями співробітників агентства нерухомості
- Інструменти просування на DOM.RIA
- Інформація по основним пакетам розміщення первинної нерухомості
- Вигода для нових клієнтів на пакеті публікацій
- Як підключити Push-сповіщення на DOM.RIA
- Системна інформація
- Рівні ТОП
-
Перевірені квартири
- Що таке «Перевірені квартири» DOM.RIA
- Як сортуються оголошення на DOM.RIA?
- Як залишити заявку на перевірку нерухомості
- Перевірка нерухомості в Державному реєстрі
- Перевірка нерухомості Інспектором RIA
- Дублювання перевірених пропозицій
- Термін розміщення в статусі «Перевірена квартира»
- Як замовити повторну перевірку свого об'єкта
- Терміни та правила обробки заявок на перевірку нерухомості
- Терміни присвоєння статусу "Перевірена квартира"
- Повернення і заміна перевірок
- Перевірка нерухомості по відеодзвінку: як замовити і отримати статус
- Оплата сервісів
-
Дзвінки на DOM.RIA
- Як збільшити кількість дзвінків за допомогою ставки
- Що таке Рахунок дзвінків та як його поповнити
- Дзвінки на DOM.RIA: як перейти на розміщення
- Як працює Сall tracking та підмінний номер
- Які дзвінки оплачуються
- Базове розміщення на «Дзвінках»: як працює програма вигод
- Що таке «Відстрочка платежу» і які її переваги
- Інструменти управління дзвінками в Особистому кабінеті
- Які оголошення будуть підніматися в ТОП
- Як співробітнику агентства відкрити Окремий Рахунок дзвінків
- Мобільний додаток
Політика повернення платежів на DOM.RIA
Всі користувачі сайту, які оплатили сервіси RIA.com, мають можливість звернутися до Адміністрації сайту (далі по тексту — «Компанія») задля повернення коштів будь-яким зручним способом.
Рішення про відмову/повернення сплачених коштів приймається виключно Компанією в односторонньому порядку. Приймаючи рішення, Компанія керується наступними правилами:
-
Вартість оплати сервісів може бути повернута користувачеві тільки до моменту їх фактичного надання;
-
Оплата сервісів, що діють протягом одного дня (наприклад, рівні ТОП), може бути повернута користувачеві тільки протягом години, після їхньої оплати.
Сума повернення виплачується в такий спосіб і в таких обсягах:
-
На Особистий рахунок користувача RIA.com — 100% від суми, яка підлягає поверненню. Ці кошти можна далі використовувати на будь-які послуги сайтів і додатків RIA.com;
-
З Особистого рахунку на банківські реквізити, зазначені користувачем, в розмірі 97% від суми. Повернення можливе лише на ту карту або IBAN, з яких здійснювалась оплата.
Щоб повернути оплату на рахунок IBAN, користувачеві або уповноваженій ним особі варто звернутися з письмовою заявою, в якій вказати причину для повернення коштів та банківські реквізити. Якщо при оплаті послуги були використані знижки чи бонуси, то при повернені коштів право на знижку/бонус втрачається і сума повернутих коштів зменшується на суму знижки або бонусу, що вже використані.
Для повернення коштів необхідно заповнити форму в Особистому кабінеті. Після заповнення всіх полів у формі натисніть кнопку Відправити запит.
У разі позитивного рішення щодо повернення кошти будуть перераховані на вказані в заяві реквізити від 3 до 30 календарних днів.
Будь-які кошти, надані Компанією в якості бонусу, не можуть бути перераховані (повернуті), оскільки не є такими, які оплатив користувач.
Якщо у вас виникають питання по роботі DOM.RIA, зверніться до Служби турботи про користувачів через спеціальну форму, яка знаходиться внизу сторінки.
Завжди раді вам допомогти.
