Справочный центр DIM.RIA.com
Рус Укр- Регистрация/Вход
- Публикация объявлений
- Действия с объявлениями
-
Личный кабинет
- Как подтвердить номер телефона?
- Избранное: добавить/удалить объявление, узнать об изменении цены на недвижимость
- Как настроить профиль на DIM.RIA
- Как создать подписку на рассылку на DIM.RIA
- Уведомления
- Куда пропали мои объявления
- Номер телефона заблокирован
- Как узнать о снижении цены на недвижимость
- Поиск недвижимости на сайте
- Импорт объявлений
-
Для коммерческих пользователей
- Рейтинг риелтора и сортировка в каталоге «Риелторы»
- Рейтинг и сортировка в каталогах «Агентства недвижимости»
- Инструкция по досрочной активации пакета
- Правила размещения информации на страницах агентств и прикрепленных сотрудников
- О тарифе Публикации
- Как присоединить нового риелтора к регистрации Агентства недвижимости?
- Як керувати оголошеннями співробітників агентства нерухомості
- Информация по основным пакетам размещения первичной недвижимости
- Инструменты продвижения на DIM.RIA
- Как подключить Push-уведомления на DIM.RIA
- Правила модерации отзывов о риелторе
- Системная информация
- Уровни ТОП
-
Перевірені квартири
- Что такое «Перевірена нерухомість» и какой срок ее размещения
- Как сортируются объявления на DIM.RIA
- Как заказать проверку недвижимости
- Сроки и правила обработки заявок на проверку недвижимости МАХ
- Как проходит проверка недвижимости Инспектором RIA
- Как вернуть или изменить объект для проверки МАХ
- Как получить статус «Перевірена нерухомість»
- Оплата сервисов
-
Звонки на DOM.RIA
- Как работает Сall tracking и подменный номер
- Что такое Счет звонков и как его пополнить
- За какие звонки снимается плата
- Базовое размещение на «Звонках»: как работает программа выгод
- Как увеличить количество звонков с помощью ставки
- Инструменты управления звонками в Личном кабинете
- Что такое «Отсрочка платежа» и каковы ее преимущества
- Как сотруднику агентства открыть Личный Счет звонков
-
Мобильное приложение
- Как зарегистрироваться в приложении DIM.RIA
- Как создать подписку в приложении
- Сортировка объявлений: как искать самые дешевые и свежие предложения
- Как узнать причину удаления объявления модератором
- Как включить и отключить уведомления в приложении DIM.RIA
- Как сохранить объявление в Избранное
- Как редактировать номер телефона и другие данные
- Как удалить профиль DIM.RIA на iOS
- Как найти необходимую недвижимость для аренды или покупки
- Действия с объявлением: как редактировать /удалить
- Чат DIM.RIA
Как работает Сall tracking и подменный номер
Размещение на Звонках предусматривает обязательное подключение услуги Call tracking, как для самостоятельного риэлтора, так и для каждого сотрудника крупного агентства недвижимости.
Call tracking (отслеживание звонков) — система, с помощью которой вы сможете отслеживать эффективность и звонки именно с DIM.RIA. Все просто: ваш личный номер на DIM.RIA заменяется подменным, с которого осуществляется переадресация на ваш телефон. У вас будут отдельные подменные номера для проверенных и непроверенных объявлений.
При просмотре объявления покупатель видит подменный номер телефона — виртуальный номер, который принадлежит продавцу до тех пор, пока он размещается на Звонках.
Когда покупатель осуществляет звонок на такой номер, автоматически этот вызов переадресовывается на реальный номер продавца. В момент соединения двух сторон включается IVR — интерактивный голосовой ответ о звонке с DIM.RIA. После звонка вся информация о клиенте с записью разговора попадает в Журнал звонков.
Если потенциальный клиент совершает звонок по объявлению, вы платите за контакт с покупателем только один раз, все повторные звонки в течение 30 дней — бесплатные.
Связь подменного и реального номера сохраняется во время всего периода, пока вы размещаетесь на «звонках». Если покупатели сохранят подменный номер в книгу контактов, повторные звонки будут поступать по такой же схеме.
Обратите внимание, что на подменный номер нет возможности написать в мессенджер (Viber, Telegram, WhatsApp и т.д.). Вы можете начать разговор первым, поскольку у вас есть номер покупателя.
Рекомендуем пользоваться удобным чатом непосредственно на DIM.RIA. В чате общение с покупателями привязывается к конкретному объявлению и становится сразу понятно по какому объекту обращаются. Также есть возможность прикреплять дополнительные фото и всю подробную информацию.
Все пропущенные звонки отображаются в моем телефоне?
Все звонки, которые по какой-то причине остались без ответа, отображаются как в телефоне, так и в журнале звонков на DIM.RIA.
Если покупатель не дождался начала гудков, звонок будет зафиксирован только в Личном кабинете в Журнале звонков. Там вы можете просмотреть контакт покупателя и перезвонить ему.
Что делать с пропущенными звонками, если агентство недвижимости работает через собственный колл-центр?
В таком случае вы точно будете знать, сколько звонков поступило из DIM.RIA.
Система отслеживания звонков DIM.RIA позволит вам просматривать все пропущенные звонки в Личном кабинете, а также в какой день и время вам поступает наибольшее количество обращений от покупателей. Это позволит правильно спланировать работу в дальнейшем. Возможно, стоит подстроить рабочий график, или же изменить время обеда.
Читайте также:
Какие объявления будут подниматься в ТОП на тарифе Звонки
За какие звонки снимается плата